根据我市相关规定，从2019年1月1日到今年12月31日期间，我市符合相关条件的企业在职职工，可以向人社部门申领技能提升补贴。不过有群众向市纪委监委反映，自己符合相关条件并申请了相关补贴，可一个多月过去了，补贴的事却迟迟没有下文。这件事到底卡在了哪里？

一位群众反映，自己是一名导游，并已经取得了导游证，根据相关规定，自己符合此次技能提升补贴申领条件。今年8月7日，他前往思明区行政服务中心社保窗口办理相关申领手续。现场工作人员说，一个星期左右会有短信通知，在今年9月20日之前补贴就会打到他的银行账户。可到了9月21日，这名群众却没收到这笔补贴，随后他多次向相关部门询问，但得到的答复都是“再等等”。接到群众反映后，市纪委监委驻市人社局纪检监察组对此事展开跟踪督办。

市人社局工作人员介绍，在发放补贴时，他们需要核查申领人证件的真伪，但由于导游证在全国联网查询系统里无法查询。这就需要由各申领窗口报送到市人社局就业处，再由市人社局就业处向市文旅局发函协查。

市人社局就业促进与失业保险处处长 欧阳昌向：因为导游这是文旅部门主管的，所以他就没有纳入我们整个国家的专业技术考核体系之中，他是属于文旅部门单独进行考核的，所以他的信息，只有在文旅部门有。

经过调查，工作人员发现，8月7日这名群众在窗口办理完手续后，窗口工作人员并未按照规定，在1个工作日内报送市人社局进行协查，而是在8月12日才将这一情况报送至市人社局。在制作好协查函后，市人社局就业处负责这项工作的工作人员也没有及时将函件发给市文旅局，并且这名工作人员在准备离职时，工作台账不完整也未移交清楚，导致包括这名反映问题的群众在内13个人的导游证都没有发函协查。针对这一情况，市人社局高度重视、举一反三，采取夯实台账、清理存量、简化协查程序、完善疑难协查机制等系列措施予以整改落实，并对相关人员进行了责任追究。

市人社局就业促进与失业保险处处长 欧阳昌向：把中间不必要的，不管用的，不好用的环节精简掉，让大家办理更加便捷，更加方便，我们强化办理监督，从开始受理到最终办理，整个过程都纳入监督范围，要跟踪问效，要追责问效。

记者了解到，目前这件事情中，13个凭导游证申领技能提升补贴的群众，都已经全部通过审核，相关补贴也已发放到位。