最近有一张照片在网上流传，这张照片仅配文三个字，却引发了19万网友点赞。这究竟是怎么回事呢？

这张网友晒出的图，说的是在无锡火车站，对于使用老人机、没有微信、没有手机，即无法出示健康码的旅客，无锡专门开辟了一个服务通道，解决问题。记者来到无锡火车站，看到不少旅客因为没有健康码，正在这里咨询办理通行证。

旅客：因为我爷爷年纪比较大了，不会用智能手机，我们出站的时候，需要来这里登记一下。领这个出站通行证，这样老年人出去就更方便一点。

最近，杨师傅因为工作原因经常往返于镇江无锡两地，虽然使用智能手机，但却一直不知道如何申领防疫健康信息码，每次出入站都要扫码，提供14天行程记录，比较麻烦。在无锡火车站工作人员的帮助下，杨师傅申领了防疫健康信息码。

工作人员：点开微信，里面有我，然后点支付，防疫健康码看到了吗？在这个里面点进去，不管你到哪里，你一定要选无锡，因为给你申请的是无锡的。然后点查看，就会出来刚刚给你申请好的这个码。以后你到哪儿把这个给他看，就省得你再进来扫了。

杨师傅：我来去要赶时间的，（以前）耽搁时间，（现在）这样就方便一点。

据了解，9月20日起，无锡火车站新冠肺炎疫情防控小组便开始设置了信息核查工作小组，北广场每天3班人员轮流值守，为没有健康码的旅客提供专门服务。此举不仅保证了疫情防控工作扎实有效，也大大提高了旅客的通行速度。

无锡火车站新冠肺炎疫情防控小组负责人 胡志广：在我们整个旅客当中，没有手机，以及只有老年手机，或者没有微信的旅客占比还是比较大的，占总量的七分之一到八分之一左右，每天总量会有两千余人左右。为了方便旅客，对一些旅客手机到了站以后没电的，我们也专门设置了一个免费的充电区域。

一系列人性化的服务引发了网友的共鸣，有网友为其点赞并留言：一座城市的温度体现在，它是如何对待哪些被遗忘的少数人。

【新闻链接：给无健康码者开辟绿色通道 各地在不断探索】

叫车、支付、网购、挂号，年轻人轻车熟路的数字生活，却成为了很多老年人难以逾越的障碍。当健康码成为通行证，不会使用智能手机的老年人该怎么办？针对这样的问题，其实各地也在不断探索。

浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅通行”系统，居民可通过本人身份证代替“健康码”，针对一些无智能手机、不会申领“健康码”等问题，可由亲属或社区民警在网上代为申请，待导入系统后，即可凭证通行。 浙江杭州则开通了“市民卡+健康码”系统，在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式，在给家里的老人和孩子代办申领健康码之后，他们只需刷一下市民卡，即可显示健康码颜色状态。 广东省的“粤康码”可以保存及打印纸质“粤康码”，具有普通“健康码”的同等效力。而湖南省还通过其电子健康卡微信公众号提供了“扫描验证他人健康码”功能，数据在扫描端更新，因此打印的“健康码”可以长期有效。此外，一些地方还可以由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于“健康码”。例如，在上海、江苏等地，没有智能手机的人员，可由住所地社区审核并加盖公章出具健康通行证明，证明有效期为14天。

【新闻观察：“善行”引发共鸣 老年人的新困境需被重视】

无锡火车站的这个措施让很多人暖心，但在暖心的同时，是否有值得深思的地方？

这条信息网友配文三个字“无锡，善”，一个“善”字体现出了无锡火车站的温度，也体现出了网友的高度褒奖。这条信息获得了19万网友点赞，之所以这么多人关注，除了这种有温度的作法外，也是引起大家的共鸣。疫情发生后，健康码就是出行的通行证，但是不少老年人等弱势群体不会使用智能手机，几乎寸步难行。之前也出现了没有健康码的老人，无法乘坐公共交通的问题。从防疫的角度来说，健康码的使用无可厚非，但社会是由不同群体组成的，在任何措施实施之前都应该考虑到所有群体，不能只考虑社会主体人群的利益，更何况如今我国老年群体不断加大，这已经不是一个小群体了。

我们现在看到包括无锡在内的一些城市，已经开始出台有关健康码的人性化服务措施，我首先要为这些城市点赞，但需要反思的是，为什么健康码实行这么久了，最近这几个月才开始有一些城市在尝试。说明一些部门对于老年人等弱势群体的重视程度还不够，如果足够重视，我想这样的“特殊通道”早就会出现了。

如今数字化生活已经相对成熟，但对于老年人等特殊群体似乎还有些不友好，弱势群体似乎被飞速发展的社会遗忘了，如何解决如今的窘境？

无锡火车站的这项措施，让大家感受到了温度，但这样的温度不应该是一个罕见现象。小小的健康码折射出的是在这个智能化社会里，老年人的尴尬境地。我们今天看到的温度，更应该变成一种制度，用制度来保障老年人等弱势群体在社会中顺利的生活。如今我们的救助制度算是相对完善的，老年人等弱势群体的“衣、食、住”都可以保障，但就目前凸显出来的问题，弱势群体的“出行”已经开始遇到障碍。我想随着5G时代的到来，这个社会将更加数字化、智能化，弱势群体生活中遇到的障碍可能会更多，这些“数字化困难”，就是当下这个社会中，弱势群体遇到的新困境，社会在发展政策也应该跟上脚步，政府的困难保障措施，应该把弱势群体遇到的这些新困难纳入考虑范围，从制度层面保障老年人等弱势群体生活得更便利。