最近，一位达达快送平台的送货小哥张先生向我们栏目反映说，从去年年底开始，他完成的一些送货订单，总是被平台判定为刷单，本应该是送货赚的钱，也被平台扣除了。但张先生始终认为自己没有刷过单。这到底是怎么回事呢？一起来看记者的调查。

张先生说，去年年初他开始在达达快送平台做配送员，每配送一单货物可以获得相应的报酬。可从去年年底开始，他已经完成的部分送货订单被平台认定为刷单，相应送货的酬劳也因此被扣除了。

达达平台配送员 张先生：去年的11月份到12月份。（扣了多少大概？）单数我记不得，但是钱是扣了一千多两千不到吧，然后它就以一个刷单扣款名义，相当于跑出来的钱全部给我扣掉。

张先生说，由于是兼职，去年12月后他就没有再进行配送工作。今年4月，他继续干起了配送工作。不过，张先生发现，他配送的一些订单依旧被认定为刷单，并被扣除了报酬。一直到今年7月，张先生说他被扣掉的订单报酬总数已经有两千多元。

达达平台配送员 张先生：打电话问他们平台，平台就一直无法告知，解决不了问题，然后我找他们部门经理，我不知道是部门经理还是客服，给我打电话，他们说有一个刷单存在的扣款，就要罚款，他又说罚款两千块钱。

张先生说，他被判定为刷单的订单，大部分都是从我市的一家沃尔玛超市送出的。这些订单有一个共同点，就是收货人都打电话给他，要求更换订单里的收货地址，他只要把货品送到超市门口就可以了。

达达平台配送员 张先生：他说他到沃尔玛门口等我们，这样就顺便带回家，在沃尔玛门口，人家过来拿。（等于你从超市里把货拿出来了？）拿出来了，人家过来拿，（比如说）我们现在在这个位置，他在隔壁一点，他让我们送过去，就送到隔壁去。（就十几二十米的送过去，那系统判定为刷单？）对。

张先生认为，订单是达达平台上发布出来的，货品也是收货人让他送到超市门口的，虽然配送距离不远，但他也付出了劳动，理应获得报酬，这样被判定为刷单，他觉得不合理。

【配送平台回应：因不符合配送规则 认定配送员“刷单”】

从超市内把货品送到超市门口，虽然配送距离不远，但也是收货人的要求，为什么会被认定为刷单？配送平台又是如何解释呢？

带着疑问，记者和张先生一起来到了达达快送平台厦门城市站，现场工作人员说，按照配送平台规则，配送员必须要将货物送到收货人在系统上定位的地址，不过他们发现从去年年底开始，在平台上出现了大量从沃尔玛超市发出的订单，虽然收货地址不同，但最终都是在超市门口完成了配送。

达达快送平台厦门城市站工作人员：收货人本身就是刷单的情况。（记者：收货人刷单是什么意思？）就他们去套取沃尔玛的一些补贴，他不是正常用户的订单，正常用户可能会买个菜，买个油，买个水果，但是他下的都是商品一模一样的订单。（记者：这个就是低价可以从超市买到东西？）类似吧。（记者：这些产品都是超市里优惠的东西？）对。

现场工作人员介绍，根据他们平台的风控大数据系统，配送员配送这样的订单，就会被认定为刷单。工作人员说他们也提醒过配送员，一旦发现类似的订单，可以及时向达达后台人员申诉，后台人员会为配送员取消这种订单。但张先生接到类似的配送订单后，并没有及时申诉，所以，系统判定为张先生刷单。然而，张先生却表示，平台方从没有主动向他告知过不要接类似订单。另外，平台方还表示，张先生被扣款的总额并未达到两千多元。

电话采访 达达平台工作人员：经过后台核实，刷单扣除的违规订单收入是616.3元，平台仅扣除违规订单的配送费收入，不存在罚款，我们通过风控大数据系统综合判别，该骑士的确存在违规行为。

然而，在现场张先生依旧坚称自己被平台扣除了两千多元，但因部分扣款记录已经找不到了，他没办法提供所有的扣款记录截图，记者也统计了他提供的扣款记录，被扣的总金额为415.43元。

就此事，记者咨询了律师，律师表示虽然收货人改变了收货地址，但配送员和收货人达成了共识，并将货物送往超市门口，配送员已经完成了配送义务。如果平台方要认定配送员刷单，就得看配送员和收货人之间是否存在共谋的情况。

福建瀛坤律师事务所合伙人律师 苏奕欣：如果配送员跟用户之间达成共谋进行刷单行为的话，那么认定为刷单没问题，但是本案过程中配送员是通过系统的随机抢单方式抢到的订单，作为平台方，在没有配送员和用户之间达成共谋的刷单行为，以此来判断（配送员）刷单，是站不住脚的。

因为和平台协商无果，张先生表示，接下来他将通过法律程序来维护自己的权益。