近日，不少观众向我们栏目反映说，一家名为“童程童美”的少儿编程教育培训机构，突然关闭了厦门的4个校区，他们无法联系上机构的负责人，也不知道该找谁退费或者消课。具体情况如何，今天的《一键呼叫采访车》，我们一起来关注。

学员家长 陈女士：他就跟我讲说，他们集团老板已经跑了。

学员家长 廖女士：只承认了跑路，没有给我们任何答复。

上午，在湖滨南路鸿翔大厦5楼的童程童美少儿编程教育湖滨南校区，记者看到，校区大门紧闭，里面各类办公桌椅以及教学用具摆放整齐，不过没有人办公。玻璃门上贴着一张春节放假公告，上面写着：“童程童美湖滨南校区在1月13日至2月12日放假，2月13日起将恢复正常营业。”记者注意到，公告没有落款日期。一些学员家长说，上周，培训机构还在正常营业。上周日晚上，她们在网上看到外地的童程童美关停的新闻后，纷纷与机构老师联系，得到的答复是厦门的童程童美也关了。

学员家长 陈女士：周一的晚上，差不多快六点了，他回我消息了，他就跟我讲说，他们集团老板已经跑了，让我们自己去寻找途径。

学员家长 廖女士：只承认了跑路，没有给我们任何答复。

学员家长说，童程童美是一家连锁的培训机构，在全国50多个城市有200多家校区，每节课时在150元至200元不等。因为在我市经营多年，培训质量在一些家长中也有口碑，所以不少学员家长都买了大课包。现在突然闭店，他们最关心的就是剩余的课时费要怎么处理。

学员家长 陈女士：（去年）11月24日报的C++的课程，然后当时他们说最低的就是72课时，然后交了13563元。

学员家长 廖女士：（去年）10月13日我买了他们的大课包，花了34128元，买了214节课，因为我有两个小孩，然后就一直上到（去年）12月份。

学员家长们说，童程童美在我市一共有4个校区，其中3个在思明，一个在湖里，目前这4个校区都已经关闭，现在，他们联系不上机构的负责人。记者也尝试拨打了放假公告上留下的电话，但一直无人接听。目前，学员家长们成立了维权群，相关部门的工作人员已介入处置。

学员家长 廖女士：有思明区科技和工信局的人在协调这个事情，但现在的问题就是，受害的家庭比较多，这些孩子剩余的课程，能不能退到款。如果退不到款，现在孩子的这些课时怎么消化掉。

随后，记者来到思明区科技和工信局了解情况。工作人员告诉记者，周一下午，他们接到童程童美厦门区域负责人的电话，对方说前一天突然收到童程童美北京总部发来的停止运营的消息后，就无法再联系上总部的工作人员。由于厦门童程童美的运营资金完全由北京总部管理，与总部失联后，他便向思明区科技和工信局报备。得知这一情况后，工作人员到童程童美办公点登记了学员信息。根据统计，厦门童程童美4个校区涉及的学员共有1000多名。针对一些家长想走法律途径的诉求，工作人员协调了法院等部门开设绿色通道，方便家长立案登记。同时，工作人员也协调了其他相关培训机构，讨论如何接收童程童美的学员以及消课事宜，目前有三家正在协商中。