厦门安居控股集团保障性住房项目酒店式运管一体化模式试点工作，今天正式启动，按照这一模式，住户可以享受24小时安保、24小时管家等服务，全面提升人们租住保障性住房的体验感、获得感。

酒店式运管一体化是厦门安居控股集团提升住房产品管理服务水平，满足住房困难群体对住房保障新要求、新期待的一项举措。根据这一模式，项目采用标准酒店式管理，配备专业团队，实行包括电话接听、事务处理等方面的标准化运营，可为住户提供24小时安保、24小时管家等专业服务，打造全周期、全触点服务。同时，还将针对住户需求，提供个性化的服务菜单，住户可自行选择服务包，实现居住性价比的最大化。此前，安居集团在项目团队架构、智能化管理等方面开展创新，推进这一新型保障房运管模式的落地。

厦门住房租赁发展有限公司仁和公寓项目经理 李垚：我们有专门的管家，及时地能够接听到客户的诉求，他只要拨打电话或者在企业微信上发送诉求信息，我们就能很快地、及时地响应到这样一个服务。

目前，运管一体化模式已在包括园博公寓、珩琦公寓在内的5个保障性租赁住房项目和湖边公寓、仁和公寓在内的6个公租房项目先行开展试点，积累经验后将逐步推广。