11月11日是一年一度电商大促的标志性时间节点，今年的“双十一”促销活动从10月中旬就已拉开序幕，并将一直持续到11月底。横跨一个多月的促销期，给商家带来哪些影响？又会给“双十一”带来哪些新变化？

记者 肖鑫：最近这段时间，企业是不是都在热火朝天地备战“双十一”？今天我们来到了软件园三期的一家企业，接下来跟着我一起去做个探访。

这家企业主营健康食品，去年一年，销售额超过了11个亿。

厦门魔角兽科技有限公司运营负责人 邱常满：这边一个模块，是线上的传统电商团队，它就包含了平台的运营，（像是）淘宝、京东、拼多多。好像和我们想象当中的，以往“双十一”这种热火朝天的景象相比，就是正常的工作状态。对。

邱常满告诉我们，从2016年品牌成立开始，他们每年都会参与“双十一”，曾经历过一段“打鸡血”的疯狂“备战”。不过，近年来“双十一”的促销周期渐渐延长，他们准备起来也就更加从容。

厦门魔角兽科技有限公司运营负责人 邱常满：应该说压力会有所下降，之前是集中式爆发，活动集中在“双十一”当天，所以我们的背后压力跟人员压力非常大。现在的活动周期变长了之后，我们的备货周期就长了很多。

当然，“双十一”促销周期的延长，也和当下人们购物习惯的改变有关。

厦门魔角兽科技有限公司运营负责人 邱常满：（现在）每个月其实都有（促销）活动，“双十一”大促在消费者心中，可能叫做大促疲劳期已经有了。

面对这样的新形势，今年“双十一”，企业进一步调整策略，借助大数据分析，将商品信息、促销活动等内容，更加精准地触达潜在消费者。

厦门魔角兽科技有限公司运营负责人 邱常满：我们在广告投入这一方面可能会更聚焦精准的一些人群，从消费者的使用场景跟痛点出发，我们会重新组合一些新的产品。因为现在流量红利没了，流量越来越贵，把流量的利用率更高，让用户更好地做留存。

在竞争激烈的“双十一”大促期间，通过分析行业趋势，实现精准营销，成为了不少电商企业今年的重点“打法”。我们走访了软件园二期的一家主营电商数据营销的企业。电商数据营销，简单来说就是通过分析、处理海量消费信息，对消费者购买某种产品的可能性进行预测，有针对性地制作营销信息。相关负责人告诉我们，从前一两个月开始，他们的业绩就开始直线增长。

厦门立马耀网络科技有限公司蝉妈妈商业化直营负责人 廖李玮：很多品牌的市场预算在逐渐缩小，但是他们确实在数据分析上会更大地加入投入，自然而然我们的数据板块业务也会增长。

对此，从事电商研究工作的学者认为，在当前流量红利减少的背景下，数据营销、整合营销等方法和模式，确实能够帮助电商企业和平台更高效地触达目标用户，但企业更要注重的是商品品质优化和消费服务升级，由此增加用户黏性。

集美大学工商管理学院电子商务研究中心主任 王园：品控是非常至关重要的，它也是决定未来你是否能够留住消费者的最重要的一个因素。虽然你有很多样化的一些营销的手段和方法，但是最终还是回归到我们的产品质量和用户的消费者服务的一个体验。

“双十一”新观察： 以旧换新联动“双十一” 线下消费活力十足

和往年相比，今年“双十一”大促季期间，还有以旧换新补贴优惠政策的助力。多种补贴、优惠叠加下，一些电器、建材的商品价格实惠了不少。这也使得“双十一”消费热潮从线上一直蔓延到了线下，我们继续来看。

记者 肖鑫：以往的“双十一”，您有没有选择过在线上购买家电类产品？今年一大波厦门消费者，更青睐在线下门店选购这些商品。

下午4点多，在嘉禾路上的一家电器卖场，不少消费者正在选购心仪的家用电器。

市民：今天是来选购什么商品？洗衣机、冰箱、电视，咱们有国补，现在线下价格（和线上价格）差不多。

市民：我们参加国补，可以便宜到多少？好几千元，你会感觉说花同样的钱，但是东西会买得更多了。

今年“双十一”，以旧换新成为消费市场的一大亮点。为了贯彻落实国家《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，我市先后发布了五批家电、家装补贴政策参与企业名单，补贴范围从家电领域逐步扩展到住宅升级、厨卫改造、智能家居产品等多个品类。

吉家·家世界建材家居广场策划总监 杨良海：叠加国补，包括各大品牌的这些让利，很多（商品折扣）都达到百分之四十、五十。

商家 李艺彬：活动叠加起来的话，这款拳头产品跟平常比，折扣有6折左右。（之前）单价是在2万元左右，现在国补补完下来在1.2万元左右。

以旧换新政策与“双十一”大促叠加，产生了明显的消费增益效果，不少家电、家装卖场的销量成倍增长。

厦门苏宁易购运营负责人 张敏雄：我们从10月14日“双十一”活动开始到目前，我们整体线下门店的客流增长是在167%，销售额增长的话也是167%的增长，同比去年的话都是有一个很大幅度提升。

吉家·家世界建材家居广场策划总监 杨良海：像咱们去年的“双十一”也做同样的活动，报名2000个名额，差不多用了十天。今年用了多少呢？用了三天，国补给了我们商场很大的助力。

在心理专家看来，近年来，电商平台的促销打折日趋频繁化，同时促销规则和玩法也日趋复杂，消费者对于电商大促活动其实已经产生心理疲劳。而像以旧换新政策这类没有套路，实惠满满的折扣补贴，以刚需消费为切入口，更有助于释放消费活力，带动线下实体店进一步转型升级。

市仙岳医院副主任医师 邱妍：（以旧换新补贴）实实在在的，在你付款的时候它减多少，这个是一个很重要的心理刺激，它有助于我们这种消费的欲望提升。我觉得可能我们线下的商家这个是一个比较好的一个机遇，线下我觉得可以更多地去 真的是落实在人们的需求上。