关注“双11”:市民消费趋理性
今年的“双11”,好像比往年来得更早一些。在10月14日晚上8点,淘宝、天猫、京东等平台就启动了今年的“双11”活动。天猫、淘宝沿用了往年的预售模式,从10月14日就开启了预售,并设立了“跨店满减”和无需凑单的“官方立减”两类玩法,京东同步在10月14日开启“双11”现货开卖,并推出了平台补贴券和超级惊喜红包等优惠,抖音更是在10月8日就开启了“双11”活动。比起往年五花八门的凑单、打卡做任务等活动,今年平台似乎“听劝”了,推出了这些简单直接的优惠。但是,这样的做法,消费者就会买单吗?一起来看报道。
我们随机采访了二十多名市民,发现参与“双11”网购的,只有五位。
厦门市民:有买。(你是我采访到的十个当中)(唯一一个说有买的)是吗 ?我买了一个MCM的包, 还有洗衣液、 纸巾之类的。
厦门市民:感觉没有想要买的东西。
厦门市民:我想什么时候买,就什么时候买 ,不会特意等到“双11”。
厦门市民:随时都有在网购 ,没有说“双11”特别要囤什么东西。
为什么消费者对“双11”的热情没有想象中的高涨呢?专家认为,除了近几年消费者越来越理性以外,有很大一部分原因在于,日常的优惠促销导致消费者对于低价“脱敏”了。为了引流促销,“双11”还有春节、劳动节等传统节日,一年到头都能见到电商平台的各种促销优惠,再加上电商的日常低价,所以现在消费者的消费热情更难被唤起了。
厦门市民:一年到头感觉都是活动啊 ,就没有什么特意要留到“双11”再去买的。
厦门市民:容易浪费啊 ,比如说你实际上并不需要这些东西 ,然后买来放到保质期过了又扔掉 。
厦门市民:我比较懒得去算优惠力度 ,可能要跟很多东西一起拼,你才划算。
厦门心理咨询师协会副会长 张晋岗:我们说的尾款制、满减制 、返利制等等之类的,确实也让一些消费者感觉到头疼,增加了购买的难度和计算的困难。也在这个过程当中,大家感觉很疲惫。
五花八门的活动,不如简单直接的优惠和更好的购物体验,大家更期待看到的是改变。今年“双11”,互联互通就成为了新的亮点,淘宝可以使用微信支付。此外,“双11”期间,淘宝天猫将正式接入京东物流,京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站,为消费者提供更加便捷的物流服务。专家分析表示,随着平台互联互通的深入,未来,电商平台的竞争或将更集中在产品质量、价格优势、购物体验等环节上。这对于消费者来说,就是一个好消息。
厦门市民:假如商家可以在前端的把关,还有出货的各种细节把控上更加注意 ,那么对于我们消费者来说,是更加受益的一件事情。
厦门市民:希望各平台的商家,在店铺的服务以及售后和客诉做得越来越好 ,也会促进消费者的一个购买。
厦门心理咨询师协会副会长 张晋岗:消费的优惠的时长拉长了,你是不是能够把(退货期限)时长稍微拉长一点,比如从7天改成10天,或者半个月。共赢的方式才能让我们这种消费也好,或者营销也好,最后大家双双得利。