今年的“双11”，比往年来得更早一些。早在10月14日晚上8点，淘宝、天猫、京东等平台就启动了今年的“双11”活动，比去年提早了10天左右。这期间，天猫和淘宝开启了商品预售，并从昨天晚上8点开始，让买家支付尾款。我们的记者今天在采访中发现，对于今年超长战线的“双11”活动，消费者的参与力度似乎没有想象中大，这背后又反映出了什么样的消费心理变化？一起来关注。

消费更趋理性 市民不再盲目参与

今年“双11”，天猫、淘宝沿用了往年的预售模式，从10月14日就开启了预售，并设立了“跨店满减”和无需凑单的“官方立减”两类玩法，京东同步在10月14日开启“双11”现货开卖，并推出了平台补贴券和超级惊喜红包等优惠，抖音更是在10月8日就开启了“双11”活动。比起往年五花八门的凑单、打卡做任务等活动，今年平台似乎“听劝”了，推出了这些简单直接的优惠。但是，这样的做法，消费者就会买单吗？我们随机采访了二十多名市民，发现参与“双11”网购的，只有五位。

市民：有买。（你是我采访到的十个当中唯一一个说有买的。）是吗？我买了一个MCM的包，还有洗衣液、纸巾之类的。

市民：感觉没有想要买的东西。

市民：我想什么时候买就什么时候买，不会特意等到“双11”。

市民：随时都有在网购，没有说“双11”特别要囤什么东西。

为什么消费者对“双11”的热情没有想象中的高涨呢？专家认为，除了近几年消费者越来越理性以外，有很大一部分原因在于，日常的优惠促销导致消费者对于低价“脱敏”了。为了引流促销，618、“双11”还有春节、劳动节等传统节日，一年到头都能见到电商平台的各种促销优惠，再加上直播电商的日常低价，稀释了不少消费力，所以现在消费者的消费热情更难被唤起了。

市民：一年到头感觉都是活动啊，就没有什么特意要留到“双11”再去买的。

市民：容易浪费啊，比如说你实际上并不需要这些东西，然后买来放到保质期过了又扔掉。

市民：我比较懒得去算优惠力度，可能要跟很多东西一起拼，你才划算。

厦门心理咨询师协会副会长 张晋岗：我们说的尾款制、满减制、返利制等等之类的，确实也让一些消费者感觉到头疼，增加了购买的难度和计算的困难，也在这个过程当中 大家感觉很疲惫。

平台互联互通成亮点 消费者期待更好购物体验

五花八门的活动，不如简单直接的优惠和更好的购物体验，大家更期待看到的是改变。今年“双11”，互联互通就成为了新的亮点，淘宝可以使用微信支付。此外，“双11”期间，淘宝天猫将正式接入京东物流，京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站，为消费者提供更加便捷的物流服务。专家分析表示，随着平台互联互通的深入，各家平台的壁垒逐渐打破，未来，电商平台的竞争或将更集中在产品质量、价格优势、购物体验等环节上。这对于消费者来说，就是一个好消息。

市民：假如商家可以在前端的把关，还有出货的各种细节把控上，更加注意，那么对于我们消费者来说，是更加受益的一件事情。

市民：希望各平台的商家在店铺的服务，以及售后和客诉做得越来越好，也会促进消费者的一个购买。

厦门心理咨询师协会副会长 张晋岗：消费的优惠的时长拉长了，你是不是能够把（退货期限）时长稍微拉长一点，比如从7天改成10天或者半个月，共赢的方式，才能让我们这种消费也好，或者营销也好，最后大家双双得利。