当前，一些热门文艺演出、体育比赛、博物馆和景区景点出现“一票难求”现象，由此引发的“黄牛”倒票问题屡禁不止。北京市海淀区人民检察院近期披露一起案件，揭开了“网络黄牛”的冰山一角。一些不法分子制作非法外挂软件抢票，进行所谓的“秒杀”操作，一张票便可抽利三成。他们针对消费者不同的需求设计不同的抢票软件，只需要在抢票软件中提前输入游客的身份证、手机号等个人信息，便可以实现快速批量抢票，成功率可达到百分之五六十。

通过使用外挂软件把社会资源握在自己手中，再高价卖出，这不仅剥夺了正当购票者公平购票的权利，而且威胁着相关购票平台系统的安全，还扰乱了正常的市场秩序和环境。更令人担忧的是，“黄牛代抢”往往需要提供实名信息，如此一来，个人信息泄露风险也成倍增加。

必须明确，利用外挂软件抢票牟利，绝不是依靠技术“打零工”“赚外快”，而是毋庸置疑的违法犯罪行为。我国法律对提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具的行为有着明确的处罚规定，情节严重的或将被追究刑事责任。有关方面曝光违法案例，也充分表明了坚决打击此类网络黑产、守护票务市场健康生态的态度。

“网络黄牛”之所以猖獗，究其原因，一是市场的供不应求为其提供了可乘之机。近年来从热门景区到文化场馆，从演唱会、音乐节到名校参观，毫不夸张地说，哪里有需求，哪里就有“网络黄牛”。二是层出不穷的新技术为“黄牛”开辟了新的生意门路，一些抢票软件最短可实现100毫秒刷新一次，可以说在高科技面前，人手再快也望尘莫及，并且违法行为变得更加隐蔽。此外，一些转赠票的规则漏洞也滋生了灰色地带，内部工作票、赠票等往往成为“黄牛”手中的香饽饽。一些“黄牛”还与票务系统内部人员串通，利用内部资源和信息优势，获取紧俏票源。

各类票务承载着百姓实实在在的幸福感。对于非法研发、销售、使用外挂抢票软件，干扰正常市场秩序的行为，必须露头就打、依法严惩。只有让“黄牛”不敢伸手、寸步难行，才能从根源上解决非法抢票、倒票问题。值得关注的是，公安部近日部署全国公安机关开展为期一年的打击整治“黄牛”倒票违法犯罪专项工作，其中就强调要网上网下同步发力，打击治理综合施策，全面强化打防管控治各项措施，严厉打击一批职业“黄牛”倒票违法犯罪团伙，深挖严惩一批利用网络“外挂”软件实施抢票的违法犯罪团伙，坚决斩断内外勾结“黄牛”倒票的利益链条，有效整治一批违法违规网络倒票平台，这必将对“网络黄牛”形成有力震慑。

如果说“魔高一尺”，那就必须“道高一丈”。治理“网络黄牛”，在用好法律手段，严惩非法倒票行为的同时，还要综合运用技术等多种手段，持续地优化预约购票系统，进一步升级防护系统，以技防技，及时补上技术漏洞；严格落实实名制购票政策，完善票务市场的规则与机制，创新购票模式，提升网络购票的透明度，最大限度挤压“黄牛”的生存空间，彻底铲除其滋生土壤，从而保障广大消费者的合法权益，让人们追求的诗和远方不再遥远。