国庆假期结束后的第一天，驻市政务服务中心的两百多个办事窗口也全部准时“开张”，为市民群众提供优质便捷的服务。

上午（8日）9点，市政务服务中心各个办事大厅、窗口秩序井然，工作人员和志愿者正在为前来办理相关业务的市民群众，提供引导和服务。二楼的综合服务四厅向来是这栋楼里人气最旺的办事大厅，主要办理社会保险业务。据工作人员介绍，经过了七天的假期，前来窗口办事的群众有一定的累积，会比往常略多一些，为此他们今天十个办事窗口全部打开，并在外面的6台自助机边上安排志愿者，随时帮群众答疑解惑。

市民：本来是想想说今天国庆过后第一天，可能应该人会很多。其实我也很早就出门了，结果到了这边都很快，是从头到尾差不多5分钟就办完了。然后这些办事的效率都非常高，服务态度也非常好。

市民：这边停车也方便，然后上来就有相关的志愿者引导都很顺利，我办了两项业务可能就不到一个小时。

市社保中心驻政务服务中心首席代表、三级调研员 叶勇：今天办事的群众比平时要多了50%以上，我们全员全部上岗，热情服务，让群众快速地办好自己的业务，今天（办件量）预计会在700-750（人次）左右。

线下办理审批事务能够更快捷，也得益于掌上办、网上办、自助办的推进。目前，市政务服务中心“全程网办”事项占比约70%，实际办理率超过70%；有200多个业务事项入驻“闽政通”，事项数居全省第一。依托“e政务”自助服务平台，汇聚公安、人社、税务、交通等26个部门290项高频服务事项。今年以来，服务群众超过140万人次，成为群众“爱办”的政务服务线上线下融合平台。