少年独自乘坐动车去见母亲，却在电话里和父亲起了争执。负气的少年中途就下车了，并扔掉了随身的手机。联系不上孩子，这可急坏了父母。幸好，在高速厦门收费站工作人员的帮助下，一家人得以团聚。

当天晚上8点半左右，在沈海高速厦门收费站，一名少年孤身一人来到广场ETC办理点门口，向工作人员借用手机。

福建省高速公路车辆通行费厦门征收管理所收费班长 郑祥局：他从我这边接过手机打了一个电话，手机就拿给我了，我发现他神色不对。

看到少年神色不安，郑祥局判断少年可能是遇到了什么困难。他把这名少年带到办公楼，并给少年准备了吃的。在聊天的过程中，郑祥局了解到，原来，少年的母亲在晋江工作，由于许久没有见面，当天母亲给少年买了一张从龙岩前往晋江的动车票。但是在动车上，少年却与父亲在电话里发生了争执。

福建省高速公路车辆通行费厦门征收管理所收费班长 郑祥局：赌气了，从厦门北站下车了，后面少年手机没电了，生气之下，整个包也扔了，手机之类全部扔掉了，家里面联系不到，漫无目的到处逛，后面晚上8点多逛到高速这边来。

了解到这一情况后，郑祥局从一名父亲的角度与少年谈心，帮助少年释放压抑的情绪。此外，郑祥局再次联系了少年的家人。当晚，少年的家人也赶过来了，看到孩子平安无事，少年家人连声感谢。3天后，少年的父亲再次来到厦门收费站送锦旗，对高速工作人员的暖心相助表示感谢。