作为游客到厦门必去的景点之一，“五一”期间，厦门园林植物园每天接待的游客量都超过了5万人次，园区的工作人员异常忙碌，特别是园区票务班的工作人员，为了保障游客快速检票入园参观，他们是全员放弃休假。今天的《假日我在岗》，我们一起去认识一位植物园票务班的工作人员，和她一起体验一下节日工作的忙碌。

上午9点半，植物园西门已经排起了长长的队伍，不少游客正在排队购票，等待入园。植物园票务班的工作人员们也忙碌起来。林香香是票务班的班长，面对购票过程中出现的问题，她要负责协调安排。这不，一对外地母女网购了两张门票，在入园时发现孩子的票已经被刷了，于是来到窗口求助。

游客求助林香香：我的行程里有，订单打开，那边我给你看一下，有个订单在另外一个门刷掉了，怎么可能，我俩一直在一起，不可能让她（女儿）一个人去刷啊。

查系统，问门岗，经过多方核实，孩子的门票确实已经核销，林香香决定，先放行游客，后续再来处理门票的问题。

游客求助林香香：先进去，到时候后面我再核实，成人的没刷，那边我跟他沟通一下，检票口，你往最后一道走。

这个问题才刚刚解决，入园闸口又出现了新的状况，一组游客统一购票，将团队内的成年人也买成了学生票，入闸时被拦了下来。

厦门园林植物园票务班班长 林香香：你可以回去先退掉，或者这边补15元？可以。那你这边补15元。

“五一”期间，植物园每天的入园游客在5万人次左右，尤其是上午到中午的高峰期，几乎每秒钟都有游客过闸入园，加上植物园的门票有很多种，网购的、现场买的、学生票、优待票等等，每种票的核销操作都不一样，因此这个假期，林香香和同事们忙得不可开交。游客进闸的时候，他们还要提醒游客，不要被闸口误伤到，每个人都要“护”一下。

一个上午下来，林香香的嗓子早已沙哑，但中午依然有不少游客入园，票务班的工作人员只能轮流抽时间吃饭。说起节假日无法休假，林香香表示，她已经习惯了，既然选择了这份工作，就要努力做好。但在她心中，对家人还是有些许愧疚。

厦门园林植物园票务班班长 林香香：有点亏欠我自己的孩子，因为没有陪伴这一点，我是内心很过意不去，但是我的先生跟我的孩子，也是很支持我，也很理解，孩子都是爸爸在陪的，父母我也没有陪他们过过年，这个是我很内疚的。

有付出，就会有收获。作为厦门知名的景点之一，能为千千万万个来厦的游客服务，让他们感受到厦门的热情，林香香觉得，这是她工作十几年来最大的收获。

厦门园林植物园票务班班长 林香香：一线人员也是应该这样子默默去付出，是值得的，这份工作带给我也很多暖心的地方，比如我们的员工也是很配合，然后游客有时候你给他提供帮助什么，他也非常感谢你，或者经常也会写感谢信什么的，所以我也觉得，我们有付出也是有一定的回报。