近几年，短视频直播带货已经成为电商行业的新宠。在这个赛道上，不少“银发网红”也纷纷尝鲜，成功“出圈”。市民老李为了成为“银发网红”，还花钱买课学习，结果却掉入了消费陷阱。

老李（化名）自从退休以后，在家没事就爱刷手机，看直播。一天，他刷抖音的时候，正好点进一家名为“带货行”的直播间。主播表示，他们提供的是平台官方培训课程，即使是对互联网不熟悉、文化程度不高的老年人，上了他们的课，很快也能成为“银发网红”，并且获得收益。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：在购买了2999元的课程之后，就实现短视频带货的零门槛入门，为期一个月的学习，他们就可以收获学费数倍的收入，比如说可能在3到5倍，除了保底收入之外，他们也承诺说，会为这个账号提供引流服务，从而实现流量的变现。

直播间宣传的“高额回报率”和“零门槛入门”让老李心动不已，他马上就花钱买课，开始学习了。但一段时间之后老李发现，对方并没有提供宣传中承诺的服务，而且他一分钱也没赚到。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：在购买之后，发现其实这家公司它只会给这些中老年人，提供一个课程学习链接，但他们课程导师，实际上并没有提供授课服务以及辅导服务，还有后续的账号引流，所以像老李这样的老年人，他是没有办法真正通过这个课程，去达到变现的目的。

老李联系客服想退费，对方却一再推脱，以老李的学习主动性和积极性不够，导致学习效果不佳为由拒绝退费。后续老李多次通过电话、微信联系客服要求退费，但始终没有结果，最终老李只好诉至法院。

法官介入后发现，近期，思明法院共受理了20件左右以该公司为被告的教育培训合同纠纷。消费者多是55周岁以上的中老年人，网络信息辨别力不足，该公司正是抓住他们希望通过电商直播迅速变现的侥幸心理，通过夸大宣传诱导其付费，并且在签订合同的环节，以格式条款变相限制消费者的退费权利。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：合同签订三天内是可以退费的，但是在合同签订三天之后，对方就要酌定考虑，而在这些中老年人发现这些课程并不能符合自己的实际需求之后，向这家公司申请退费的时候，对方就开始以这种拖延，或者是失联的方式拒绝退费。

为了帮助消费者挽回损失，法官第一时间联系了被告公司，该公司最终表示愿意与老李进行调解，将案涉课程费用全数返还给老李。目前，思明法院已经帮助十位消费者成功退费，其余仍在调解当中。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：我们在签订合同的过程当中，一定要注意去看这些合同的条款，因为这家公司它在合同当中，其实很明显有意去限制这些消费者退费权利的现象出现，那么这就要求我们的这些消费者在签订合同的时候，要有意识地去保护自己的权益。