幸运“诈”弹追踪:门店店员否认开展刮刮卡活动
昨天,我们栏目还曝光了中国黄金门店用刮刮卡“套路”来促销,诱导消费者购买珠宝首饰的骗局,今天记者跟随市场监管部门的执法人员再次来到了两家门店,他们会有新的发现吗?
执法人员:有拍到你们从包里,拿出的刮刮卡,这里面有没有卡片?
今天上午,莲前市场监管所的执法人员来到中国黄金宝龙一城店,一进入门店,执法人员就查看了店员身上的工作挎包,从包内拿出了几张红色的卡片,不过这几张卡片都是抵用券,并没有记者之前见到的刮刮卡。当执法人员询问,近期员工是否有让顾客参与刮刮卡活动时,店内的经理否认了。
执法人员对话中国黄金宝龙一城店经理:你们店有没有这个活动?我们店没有这个活动。
记者也找到了上周日在现场调查时,店员们口中的主管,询问她刮刮卡的事情。
现场:刮刮卡这个活动你们有没有?刮刮卡我们没有,我们有送礼品券。
眼看这名主管不承认,记者拿出了当天拍摄的视频。
现场:“主管,钻石5折”主管,她喊的就是你?这是哪一拨顾客?(这跟哪个顾客没有关系,你们店内是不是有这样的活动?)这个活动是没,那个我再看一下。
这名主管反复看了多次视频后,最终还是否认店内有刮刮卡的活动。
现场:那这个我们不清楚。
但在记者的追问下,有一名店员松了口。
现场:(你从身上挎包拿出的卡片当时是刮刮卡,给我们的是刮的?)对,就是我们女神节的活动。(是什么卡片?)是我们的礼品卡,上面是什么内容,就是一些礼品。(是需要刮开的,还是直接呈现出来的?)是刮开的。
随后,执法人员调取了店内的监控录像,发现昨晚之前的记录全被删除了。
现场:调取监控,只有15日就是从昨天晚上9点50分开始有存盘,再往前都没有存盘了,9点50分开始看到他们内部员工在这里操作,但不知道这个具体是什么情况。
【两家门店监控记录在几乎同一时间节点消失】
巧合的是,与此同时,在记者此前调查的另一家中国黄金门店里,执法人员发现,昨天晚上9点52分前的监控记录也被删除了,而且在查看监控约10分钟后,执法人员突然发现,昨晚9点52分后的监控记录也消失了。
集美区市场监管局执法稽查科科长 刘淑娟:我们来复核的时候发现3月15日的监控也全部都没有了,现在这边只能看到的是我们来现场以后的视频文件,所以我们也可以合理怀疑,他们在我们调查现场时,对监控视频做了删除的处理。
在这家门店内同样没有找到刮刮卡,而且之前记者调查时遇到的店员、店长,今天都不在店内,不过店员承认店内推出过刮刮卡活动。
执法人员对话中国黄金集美世茂广场店负责人:(这个刮刮卡刮出来哪几种奖项?)应该是有小毛巾吧,谢谢惠顾,还有一些小礼品,应该就是这样,具体的话我也不记得。中奖概率是怎样的?每种奖项的中奖概率?这个(刮刮卡)绝大多数都是小礼品,你要问我具体有多少个小礼品,我也记不得。
【市场监管部门:立案调查 严肃处理违法违规行为】
根据今天两家门店的检查情况,市场监管执法人员扣押了中国黄金宝龙一城店涉嫌采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售的相关设施,做进一步调查;对中国黄金集美世茂广场店开具了询问通知书。
集美区市场监管局执法稽查科科长 刘淑娟:后续我们会对该店从事有奖销售活动中涉嫌的违法违规行为予以立案调查,根据案件进一步调查的情况,再做出后续的处理。