新修订的《快递市场管理办法》昨天施行，未经同意擅自将快件投放到驿站或快递柜等，最高会被处以最高三万元罚款。这两天您收快递有变化吗？有接到快递员的提前询问吗？来看记者的走访调查。

这两天，记者在祥滨路、湖明路、育秀路等多处的快递网点、驿站和快递柜进行了随机走访，一些市民表示，新规落地后，他们有接到快递员的提前询问。

市民：要么是短信，要么是电话。（今天吗？）对。 （他是先询问你的意见吗？）是的。 （新规）挺好的，有时候会遗漏信息，有打电话就更不会遗漏。

市民：早上有跟我打电话来约时间，还好啦， （驿站）拿都很习惯了。

市民：我们有加（驿站）老板微信，他会发信息询问（是否送上门）。

不过，不少市民则表示，他们这两天仍然还是在快件直接入库投递后，才收到取件码短信，快递员也没有提前询问告知。

市民：昨天到的 （只收到取件码）短信。

市民：都没有（提前告知），发个（取件码）短信让你自己来拿，都是自己拿，他说他没有这种义务送上门。

市民：没有（打电话），他有发信息，一般都是短信通知，特别不方便，没有打电话告知。

市民：丰巢微信公众号，直接（把取件码）发我这边。（没有在投递前询问你的意见？） 没有。

市民：短信通知，我有下一个菜鸟裹裹（看取件码）。

市民：都是（凭取件码）信息，看到信息我们就过来了。有（提前询问）可能更好，因为我们有选择嘛，知道（怎么送），什么时候到都可以。

采访中，不少市民们表示，现在很多人已经习惯了在驿站或快递柜取件，不过，新规保障了知情权和选择权，可以提前根据自身情况选择派送方式的话，快递安全会更有保障。

市民：如果是比较重的比较麻烦的，比如说特别是冰冻的东西，就希望他们送到家里，然后其他的轻便的送快递柜，反正自己下班回来顺便取回家。

市民：我是觉得说如果他打电话再确认一下，能够保证物品是否能够到达我们的手中。比如说小区有些是没有（快递柜） 驿站，是堆放在保安室的，那可能就会存在物品的丢失，所以如果这个新规能够执行的话，我觉得还是比较利于市民对于快递的保管，比较安全。

快递新规对投递前取得用户同意提出了明确要求，快递企业落实又遇到哪些问题呢？我们来听听业内人士的看法。

快递网点：派送效率降低 快递员收入将缩水

在体育路的这家快递网点，网点负责人告诉记者，他们点部每天的派件量就有八九千票，按照以往经验，淡季快递员日均派件量在400件左右，新规实施后，快递员的日均派件量只能达到一两百件，另外，目前快递员每票的派费在一元出头，工作量骤降也会导致收入锐减，新规实施初期，工作效率下降，还可能面临不少客户投诉或罚款。正值节后用工短缺的特殊时期，他们也在和总部申请，通过增加快递员派费等方式，提高员工积极性。估计至少需要一个月时间，才能适应新的工作节奏。

网点负责人：配送片区缩小，比如原来三个小区，缩小成一个小区去送，给小哥增加派费，总部来讲，只能找客户增加收费，原来比如说一件六七八元，（以后可能）收到十元，增加一元两元给配送员，提高他们的收入。

走访中，记者了解到，快递“不告而投”的问题，与快递企业运营成本、经营模式等有直接关系，件量大、派费低，快递员们要派到足够多的件量，才能保证收入，如果严格执行新规，收入就会骤降。

快递员：（一天派件）没有八百件也有五百件以上，个个打电话，有些人打电话根本都不会接的，打不打电话，派费都是一样的。

驿站工作人员：系统会有备注，需要电联的我们都会电联，派费也不不高，说实话，像我们这个小区楼梯楼比较多，像一件也就我们也就（赚）几毛钱的话，（都打电话）其实成本上来说是不划算的。

快递员：罚款很严重，如果客户不投诉还好， 投诉加罚，很多同事都不干了，走了。大部分，三分之二都不愿意干了，因为派费本来就低，1元钱都不到，9毛钱，基本上一天只要有一个投诉，一天都没心情送件。

业内人士：倒逼企业调整经营模式 行业发展将更规范

业内人士认为，接下来两个月，是快递行业的淡季，短期来说快递费用应该变动不大，但从中长期来看，新规还是会对快递价格造成影响。另外，新规落地，末端快递员需要更大的激励机制，快递企业就需要调整经营方式，适应市场变化，行业会越来越往规范化的方向发展。记者从市邮管局了解到，接下来，他们会采取“双随机”的方式，每月随机抽查一家快递企业，根据新规对服务质量、市场秩序、绿色发展等方面进行全面检查，市民如果遇到快递相关的纠纷，可以拨打12305国家邮政业申诉服务电话投诉反馈。