龙年开工第一天，市政务服务中心100多个办事窗口全部准时“开张”，工作人员迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，以“满格电”的精神状态，为前来办事的企业和群众提供高效优质服务。

上午，市政务服务中心的各办事大厅运行有序，前来咨询、办理业务的群众络绎不绝。其中，二楼的医疗保障、人力资源和社会保障综合服务厅最为“热闹”，有的窗口从早上一上班就没有停过。不少办事群众表示，龙年第一天上班，工作人员服务态度好，办事效率高，不到半个小时他们就把事情办完了。

市民 黄女士：来办个医保报销，基本上20分钟就办完了，还挺快的。前面进来的时候工作人员就会问要办理什么，还挺热情的。

市民 林女士：今天主要是过来咨询一下异地社保转入。这边服务还是比较专业比较热情的，排队也挺快的，大概也就10多分钟。

去年12月开始运行的跨部门无差别综合服务窗口，今天也陆续迎来了办事群众。工作人员介绍，这一窗口的设立，让企业、群众办事由“一门多窗办事”升级为“一门一窗办多事”，可提供30个部门800多项审批服务。

市政务服务保障中心业务二科科长、一级主任科员 董文文：像民政、卫健委、体育、文旅这些业务，都可以在同一个窗口进行无差别的受理，不用再让群众去跑每一个部门专门的窗口了。目前已经运行了两个月，办件量差不多在2000多件左右。

窗口业务繁忙，后台的工作人员也不轻松。春节期间，我市医保线上服务“不打烊”，网上申请系统24小时开放。由于部分医保业务涉及人工审核，今天审批人员一上岗，就开始迅速审批。

市医疗保障中心副主任 戴琳：春节期间，我们收到了近1000件的群众网上办件，我们也将在今天把它办结。新的一年，我们将持续以饱满的热情为群众提供高效便捷的服务。