春节假期，随着旅游客流高峰的到来，厦鼓航线也繁忙起来。为了保障游客顺利往返鼓浪屿，轮渡公司不少工作人员都坚守在岗位上，为游客出行护航。

在厦门国际邮轮中心的候船厅里，等待乘船前往鼓浪屿的游客熙熙攘攘，售票窗口前也排起了长队。

售票窗口内，票务员吕薇薇正忙着询问游客身份信息，打印登船凭证。春节假期以来，随着客流量增大，她和同事们每天都和打仗一样。

厦鼓码头售票班组班长 吕薇薇：春节客流会更大一些，窗口持续会有乘客过来咨询买票，所以没有办法停下来。

虽然现在游客基本都选择网上购票，但是她们的工作量依然不小，平均每个人都要打印几百份船票，有时候忙起来连吃饭喝水都顾不上。

厦鼓码头售票班组班长 吕薇薇：最忙的时候连吃饭上厕所都是比较没办法保障的，我们尽量会在班前就互相提醒，自发的少喝水，尽量保证自己在岗的时间。

吕薇薇说，售票窗口是游客乘船上鼓浪屿的第一站，自己也想拿出最好的状态，为游客提供周到的服务。

厦鼓码头售票班组班长 吕薇薇：大家过来旅游，我们能帮助到他们，我们也觉得很开心。

除了售票窗口，问讯台里也有工作人员忙碌的身影。站务员吴雅玲，工作时间基本上都是站着，从早上七点开始，她就在问讯台为游客解答各种疑问。

厦鼓码头问讯处站务员 吴雅玲：（如果）航班时间快到了，我们要引导他到临近航班的那个通道，赶紧过安检，不然就是没有带身份证，我们可以引导他在手机上支付宝上领取乘船码，或者帮他办理打印临时乘船证明。

候船厅人多嘈杂，怕游客听不清回答，吴雅玲会尽量大声说话，一天下来要接待近千名游客。

厦鼓码头问讯处站务员 吴雅玲：我们每位同事基本上都有慢性咽喉炎，一上班（说话）基本没有停过，跟不同的乘客讲话回答不同的问题。

春节假期，在厦鼓码头，像吕薇薇、吴雅玲这样，坚守在一线的员工有200多名。他们默默付出，为的就是游客们能够安全、舒心地上岛游玩。

厦鼓码头问讯处站务员 吴雅玲：最大意义是能让他们感受到厦门的热情，通过我们服务让他觉得有家的那种感觉，来这边过年的感觉。

厦鼓码头售票班组班长 吕薇薇：虽然放弃了这个与家人团聚的机会，但是能够为乘客提供更便捷、更安全、更温馨的服务，我们觉得这个春节其实过得更有意义。