高铁超载无法运行?12306回应

法治日报 2024-02-03 07:42:02

2024-02-03 07:42:02

1月31日,有网友发布视频称,G1956次列车因车上旅客过多,触发超载警报,导致无法运行,无座无票旅客被请下车补票。

视频中,车厢过道挤满了人,有乘务员称列车无法运行,请无座无票旅客到车站补票。

列车过道挤满乘客。图/网络视频截图

次日,有媒体联系到视频发布者胡先生。他表示,当时有很多旅客没买到长途票,只能先购买短程票,准备到站再补票。结果人数过多触发警报,致使列车无法运行。

据胡先生回忆,列车超载后停止运行5分钟,其间有旅客下车补票。之后每一站都出现了超载,自己到达目的地时已经晚点。

12306客服人员回应,不建议旅客购买短途票后到站补票,上车补票需要咨询列车员。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。

为何12306售罄第三方平台显示有票?

铁路工作人员回应

今天开始,春运返程火车票正式开抢,据中国铁路消息,按照火车票提前15天发售的安排,2月2日(今日),旅客可购买正月初七(2月16日)的火车票;2月3日,旅客可购买正月初八(2月17日)的火车票。

与此同时,有关铁路售票的话题再次冲上热搜:

据媒体报道,记者在12306和携程两个平台上进行试验。当天郑州开往海口班次,18时50分发车的K457次列车,12306上显示售罄,携程上显示硬座、硬卧有票,但备注写着“全程不用下车,补票7站至海口”。那么,为何会出现这种情况?

郑州铁路局一名工作人员表示,12306是官方的唯一购票平台,任何第三方平台在12306面前都没有优先权。这名工作人员称,大部分情况下,12306上只要显示售罄,其他第三方平台不可能真正有票,虽然显示有票,但点进去买的时候却告诉你买不到票。

还有一点,铁路12306显示的售罄,是从起点到终点全程票,而第三方平台可能有自己的算法,车票先买到中间某个不是热门的站点,然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票,但会备注补票多少站或者车内换座等情况。

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