导游是很多游客认识城市的第一扇窗口，为了激励导游精进业务能力，提高导游服务质量，今天下午，“优质导服，点亮旅途”活动举行成果汇报会，这也标志着系列活动圆满结束。

活动现场，发布了11个导游服务经典案例，获奖导游上台分享了他们在旅游服务过程中的成功经验。汇报会上，导游代表宣读了规范执业·优质服务倡议书，现场还签署了《旅行社诚信经营承诺书》，呼吁全市旅游业人士热情迎客、规范经营、文明有礼，让市民和八方游客感受厦门有温度、有内涵、有年味的温馨服务。

导游 韩凝华：我们导游员，服务应该怎么样做好，其实这是一个大趋势，这也对我们的导游工作提出了一个新的挑战。

导游 李泽林：我们在文明旅游的过程之中，我们导游要以身作则，才能更好地为我们这个城市带来加分的项目，春节将至，希望所有的导游同行和厦门游客能共建文明之旅。

记者了解到，去年8月“优质导服，点亮旅途”系列活动启动以来，为近千名游客提供了义务咨询与讲解服务，向市民游客发放文明旅游等宣传材料5000多份。

厦门市导游协会会长 黄磊：（活动）目的就是为了在整个社会当中，扩大导游员的正面形象，从而激励，鼓励导游员更好地为我们来厦的游客提供服务，导游协会在整个服务过程当中，也能够做好服务保障。