前段时间，市民张先生向“厦门党风政风监督台”反映，他以前经常在位于湖里区华光路上的一个职工服务中心办理医疗互助业务。可前段时间，窗口人员却告诉他这里不能办理相关业务了，要去更远的一个办理点办，这是怎么回事呢？

职工医疗互助业务 不能就近办理？

张先生是湖里区一家单位工会的工作人员，经常需要办理职工医疗互助业务，之前他都是在单位附近的华光路办理点办理，可前段时间这里突然就不能办了。

市民 张先生：职工有生病，需要一些补助之类的，到这边办理比较方便，那次我到这边办理的时候，他说现在我这个单位必须到安岭路那边去，我们单位在这附近，我要跑到那边路程将近两倍，办同一件事情，难道不可以就近办理吗？而且之前一直在这边办理。

根据“点题整治”相关工作机制，驻市总工会机关纪检监察组及时督促推动市总工会展开了调查。原来，张先生之前在华光路办理业务的地方是市职工服务中心，而根据相关规定，张先生办理的业务应该是由各区职工服务中心办理，但由于之前湖里区没有设立区职工服务中心办理点，因此湖里区医疗互助业务都由位于湖里区的市职工服务中心代办。直到去年5月，湖里区职工服务中心启用后，相关区级业务才交还，因此窗口人员告知张先生要到安岭路的新办事地点办理。在接到群众反映并经过多方协调后，问题很快得到了解决。

厦门市职工服务中心主任 吴文佳：为了进一步方便职工办理，华光路厦门市职工服务中心的医疗互助办理点，也可以办理湖里区医疗互助相关住院补助的业务。

市职工服务中心工作人员介绍，他们也正在推进职工医疗互助保障的信息化建设，争取实现申请、理赔、办结等全流程线上办理。

医院预约界面没有提示 诊查费用不一致

在“点题整治”相关工作中，有不少类似涉及群众利益的问题。不久前，有群众反映自己带着孩子在市妇幼保健院就诊时，线上预约挂号显示诊查费是20元，可结算后却发现，诊查费被收取了23元。根据“点题整治”工作机制，市纪委监委将该问题转给市纪委监委驻市卫健委纪检监察组核实了解。

厦门市妇幼保健院监察审计室工作人员 程鹭芳：（相关）文件有规定，6岁以下儿童加收3元，当时我们只是按照正常医师的挂号只显示了20元，但是在实际收费过程中，确实是根据文件规定按照23元收的。

工作人员说，由于预约挂号与就医诊疗分属不同系统，二者之间没有做收费标准的关联，而且预约系统无法准确识别预约就诊者的实际年龄，另外也没有规定要求要在预约系统中备注6岁以下儿童加收诊查费。因此，出现了实际收取的诊查费和预约界面费用不一致的情况，造成群众误解。

优化系统界面 增加相关收费提示

为了解决这一问题，市妇幼保健院立即改进了本院预约系统界面，增加6岁以下儿童收费价格的提示。除此之外，在市纪委监委的推动下，“美丽厦门智慧健康”微信公众号等面向全市的就诊预约挂号系统也进行了相应改造，在诊查费旁新增了加收费用的提醒。