接下来我们一起去认识获评“鹭岛好公仆”的市政务服务保障中心信息科科长林华清。作为一名信息化保障人员，他聚焦企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”和“难点”，充分运用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术手段，让数据多跑路，让群众少跑腿。

在市政务服务中心每次“开门迎客”前，林华清总会对机房设备、系统平台、大厅设备进行巡检。在他看来，只有准备充分，才能确保一天的审批服务工作顺利进行，不耽误企业、群众办事。

市政务服务保障中心信息科科长 林华清：大家可以看到现在这个大厅的窗口办事的群众相对来说比以前少很多了，这是什么原因，其实这正是信息化在发挥了重大的作用。

信息化本质上就是对业务流程的再造、优化和固化，由系统自动记录，减少人工操作，提升审批效率。2016年，市政务中心管委会决定将信息化作为审批服务提质增效的重要手段。这对于刚转入行的林华清来说，既是压力也是动力。学习计算机专业的林华清虽然专业基础扎实，但对审批业务却是陌生的，面临着“本领恐慌”。于是他带领信息化团队，沉下心学习法律法规和业务知识，沉下身调研审批服务现状，编制出《市政务服务中心信息化发展规划》，构建厦门市智慧审批综合平台，较好地解决了线上线下“两张皮”问题，基本形成了一体化政务服务体系。

随着我市营商环境的不断优化，林华清又组织技术力量，为拓宽办事渠道、提升服务成效和便利度等方面提供技术保障。目前，全市近3.5万项政务服务事项入驻福建省网上办事大厅厦门分厅实现“网上办”；1000多项审批服务事项可“掌上办”；覆盖20个部门的154项高频事项实现“秒批秒办”；依托“e政务”推动自助服务“跨省通办”平台在我市率先落地并成为全国首创。

市政务服务保障中心信息科科长 林华清：我们通过这些年的不懈努力，推动了这些系统平台的互联互通，包括系统通、网络通、数据通、业务通，这些都打通了，都为不见面审批扫清了障碍。当时我们这个技术团队也是通过不停地加班加点，特别是疫情期间，对不见面审批的依赖性就特别大，都是依托不见面审批来开展审批服务工作。

当前，我市正大力推动电子证照在审批服务领域的应用，包括营业执照、身份证等323类证照已被列入清单。未来，企业和群众在线上或线下办事可以不用再出示这些证照原件或提交纸质复印件、扫描件。这也是林华清正在努力的方向。

市政务服务保障中心信息科科长 林华清：对于一些国家部委系统生成的电子证照，还有一些存量证照，没有及时地生成和转换，应用造成了一定的困难。下一步我们也会针对这些未生成的证照，还有国家部委生成的这些电子证照，逐条逐项来推动落实，进一步扩大应用领域和应用范围。