近日，家住小学路小学苑小区的市民廖先生给我们栏目的微信公众号发来了几张照片，照片中，他的家里污水横流，情况看起来很糟糕，这究竟是怎么回事？我们和记者一起去看看。

廖先生的房子位于小学苑小区4号楼，他说，10月9日晚上，他接到邻居电话，说看到有污水从他们家门口流出来。廖先生连忙带着父亲赶回家。

市民 廖先生：晚上9点10分左右，进来就发现家里面全部都是粪水，发现是卫生间的马桶和地漏那边堵了，全部溢出来。

廖先生家的客厅、厨房、卧室全都遭了殃，过水面积预计有三十平方米。

市民 廖先生：我们到的时候，水已经从我们门口这边流出来，然后往下漫，反正是整个楼梯都是，邻居也已经在帮我们打扫了。（所以当下又是晚上又是这个楼梯，其实走起来。）非常滑非常滑。

廖先生赶紧联系了疏通下水道的公司，直到半夜两点，才把家里复原。

市民 廖先生：当下是通掉了，然后第二天我去上班，我爸妈就说找保洁过来要打扫里面，结果第二天开门一进来又发现跟之前一模一样，甚至还更厉害，又堵， 帮我们拆马桶的师傅又过来，然后他再通，我们就直接给社区打电话了。社区给我的答复是说他们一直在处理，但是对于我们这个情况， 从来就没有人来回复过或者问过。

廖先生说，他们家在二楼，二楼到七楼用的是同一根排污管道，而一楼是另外的排污管道。他找来的管道师傅判断，这可能是他们家这根排污管道直达的排污井淤堵导致的，需要打开排污井的井盖，清理里头的淤堵，另外，这些污水最终会汇集到4号楼南侧的化粪池，化粪池估计也出现了淤堵，需要清理。当天，社区也协调小区自治小组联系了另一拨清淤人员。最终，两边的清淤人员共同清理了排污井和南侧化粪池里的沉积物。

为了防止家里再度遭殃，廖先生的父亲找人暂时改造了管道，自己单接了一根排污管。廖先生说，这套房子，他的父母一个月就回来居住一两个周末，也就是说，平时厕所的使用率不是太高，到底为什么会造成堵塞，又该如何处理，他多次拨打了12345热线也询问了社区，但是都没有得到满意的答复。

廖先生父亲：好好的一个家变成这个样子，心里很难受。解决居民的问题，难道不是你们的工作吗？

市民 廖先生：社区的回复是说去年改造看你们的这个管道是没有问题的，所以你们管道没有改造，但为什么你去年排查了说没有问题，可能都不到一年时间，然后就出现了这种严重的堵塞情况，而且是连续两次，对不对？还有一个就是当时我们的损失，因为不是说我们的责任造成堵塞的，我们自救产生的费用，我希望应该有相应的承担

到底是什么原因造成污水横流，把廖先生好好的一个家，变成了这样呢？问题还会再出现吗？我们接着往下看。

管道改造负责人：化粪池淤堵导致回流

记者了解到，去年，小学苑小区先后经历了思明区污水处理设施高质量高标准建设工作和“老旧小区”改造，地下管网、小区外立面、绿化等方面都进行了优化提升。记者辗转找到了改造小学苑小区地下管网的负责人。他告诉记者，小学苑4号楼的地下管道，只在东侧一段做了雨污分流改造，当时并没有发现其它问题。

管网改造工程项目负责人 刘义斌：合流的就进行分流，然后有病害的进行修复。原先这一段管是没有病害，就没有修复。

他认为之所以会出现污水回流，是因为化粪池淤堵，回流到了廖先生家管道直通的排污污水井，再加上排污管道位置较深，低于沉积物，所以污水才会从廖先生家涌出来。

管网改造工程项目负责人 刘义斌：导致它的管道堵塞，排泄物无法排出，因为它原有的管是在比较低位的，然后刚好被化粪池堵塞了，它就排不出去了，然后用水高峰期，排不及时就会返冒，因为他一楼管道是自己已经改掉了，就返冒回二楼了。要定期检查化粪池，然后看一下淤堵情况进行清掏。

记者向小学苑小区的自治小组成员了解到，由于小区里的管道年份比较久，之前，小区也会偶尔出现排水不畅的情况，因此，他们会定期请人清掏小区的8个化粪池。

小学苑小区自治小组成员 白先生：我们差不多一两年我们会清理一次，全部由我们自治小组安排，然后用我们的维修基金全部来清理的。

白先生说，上一回统一清理是在去年。记者也将问题反映给了小学社区居委会。

小学社区负责人表示，在事情发生后，他们第一时间安排网格员上门核实了情况，并联系排水公司、“两高”管道施工方前往现场排查。为避免问题再次发生，社区已将情况上报给相关部门，由“两高”管道施工方开展全面排查。另外，他们将引导小区自治小组，征集居民意见，由小区居民表决公共化粪池清淤频率，共同分担清淤费用，并根据表决结果制定长效措施，让自治小组按制度执行。另外，社区负责人表示，廖先生因处理污水回流问题产生的花费，需厘清责任相关方后再进行协调。