暑期儿童“单飞”热 机场“无陪儿童服务”受欢迎
暑运期间,厦门机场迎来了客流高峰,独自乘机的儿童数量也随之大幅增加,近期,在厦门机场,“无人陪伴儿童”服务受到许多家长的欢迎,在机场工作人员的帮助下,不少孩子完成了自己的“单飞”挑战。
暑期儿童“单飞”热机场“无陪儿童服务”受欢迎
上午9点多,在厦门机场T4航站楼,陆续有家长带着即将独自乘坐飞机的孩子来到柜台前值机。前几天,邹先生来到厦门出差,顺便带着孩子一起过来旅游,因为还有工作需要处理,他就打算让7岁的儿子提前飞回无锡,由于孩子是第一次独自乘机,他便申请了“无人陪伴儿童”服务。
无锡游客 邹先生:无陪儿童服务非常人性化,我觉得非常安全,相当的安全,我也很放心。昨天晚上我和他一起做了一个攻略,我也教他,我们互相学习,然后他也很开心地接受。
小朋友 邹浩辰:(现在心情怎么样呀?) 挺好的。
“无人陪伴儿童”服务是机场为5到12周岁、乘机时没有成人陪伴的儿童推出的专属服务。为了拉近与孩子的距离,负责引导的地勤人员还戴上了可爱的唐老鸭头饰。办好手续后,地勤人员为孩子送上了提前准备好的礼物,与邹先生顺利完成了“交接”。接下来,家长可以通过”小小旅行家“微信,实时了解孩子的动态,小朋友也将通过爱心通道进行安检、优先登机。
元翔厦门空港地勤分公司国内客服部副经理 姚伊晟:我们是有一个微信号,在交接小朋友的时候,我们会让家长扫描我们的二维码,添加我们的微信,然后备注一下小朋友的姓名,因为我们每个小朋友都是有专门的工作人员带领,他就会通过微信跟家长实时保持一个联系。
根据统计,单单7月份,厦门机场T4航站楼就服务了2512名无人陪伴儿童,最高峰时,一天进出港的无陪儿童就达到了152名。那么有需要的家长,该如何申请“无人陪伴儿童”服务呢?
元翔厦门空港地勤分公司国内客服部副经理 姚伊晟:因为每个航班所承载的无人陪的儿童数量是有限的,首先需要跟航空公司进行一个申请,跟航空公司进行申请之后,直接把我们的小朋友带到我们的现场来就可以了。
多重优待服务 护航母婴一路畅行
暑期,除了“单飞”儿童数量大增,还有很多乘客带娃出行,其中有不少是2周岁以下的儿童,据不完全统计,暑运期间,厦门机场承运的婴儿旅客已超过5500人次,机场方面也提供了许多相关的优待服务。
元翔厦门空港地勤分公司国内客服部副经理 姚伊晟:我们婴儿旅客在我们的值机柜台有一个爱心服务柜台,他可以在柜台享受值机服务,他在过安检的时候也会有一个爱心安检通道,过了安检之后有我们一个免费的电瓶车,这个电瓶车的话是两岁以下的婴儿才可以免费乘坐,登记的时候也可以走我们的优先通道进行登机,2岁以下的和怀抱婴儿的旅客都可以走。