“送餐员基础配送费的标准和当地消费价格指数(CPI)、配送距离、用餐高峰、天气原因、路线难易等因素相关”“加大智能头盔投放力度，降低手机操作，减少安全隐患”“秉持‘算法取中’，合理设置送餐员配送时间”……外卖小哥宋增光第一次和平台签署了集体合同，看着集体合同里的这些直击“痛点”的内容，宋增光和伙伴们心里有了踏实感。

7月13日，来自“饿了么”平台全国7大片区的175位全网职工代表齐聚上海，参加“饿了么”平台(全网)一届一次职代会(扩大)会议，现场审议通过全网《集体合同》及《工资专项集体合同》《女职工专项集体合同》《劳动安全卫生专项集体合同》3个全网专项集体合同，覆盖该平台自有职工及全国1.1万个配送站点超过300万外卖小哥。在这次全国外卖行业首个全网职代会上，催生了首份全网《集体合同》。

集体合同主要约定企业全体职工共同享有的权益和福利，属于调整集体劳动关系。集体合同的内容涉及企业职工生活的各个方面。

对于此次签订的集体合同的内容，不少外卖小哥感到，“相对于以前的保险来说，保得种类更多了、范围更大了，感觉我们越来越被重视了，也有了归属感。”“对于我们来说比较实际的，就是在订单集中的时间段，每单会给加几块钱。”

“外卖平台究竟如何计算基础服务费用？”“劳动报酬怎么给？”“希望能进一步改善我们的工作条件，让出车更安全。”“我们的工作有一定风险，怎么做好职业伤害保障？”……随着平台经济的快速发展，外卖骑手等新就业形态劳动者数量大幅增加，与此同时，他们的劳动权益保障面临着诸多新情况、新问题。

针对外卖骑手们关心的这些问题，一年前，上海市总工会联合市商务委员会及普陀区总工会，推动“饿了么”平台与“蓝骑士”代表开展全网集体协商，明确了全网骑手劳动报酬、劳动保护、福利保障、奖惩制度、技能提升、女骑手权益保护和民主权利等多项议题的初步措施，并通过此次全网职代会将全网协商成果予以固定，形成企业内部管理制度机制，给平台骑手们吃了一颗合法权益保障的“定心丸”。

此次全网职代会(扩大)会议上审议通过的全网《集体合同》，以及涉及工资、劳动安全卫生、女职工权益保护3个全网专项集体合同中，有很多让外卖骑手感到暖心的条款。

劳动报酬方面，明确送餐员基础配送费的标准和当地消费价格指数(CPI)、配送距离、用餐时段、天气、路线难易等因素相关，在夜间、法定节假日、休息日、恶劣天气等情况下配送订单给予补贴。劳动报酬可按每单/每天/每7天/每15天/每月结算支付一次，送餐员可根据实际情况随时提现或依约获得报酬。

劳动保护方面，遇到极端天气、危险路况等情形，相应调整配送机制；设置休息机制，送餐员可根据自身情况进行小休，保障送餐员休息权；秉持“算法取中”，优化调配规则，合理设置配送时间，在突发场景下自动匹配灵活配送时长。此外，加大智能头盔投放力度，进一步提高一线外卖送餐员安全保障和配送效率。

福利保障方面，依照国家政策要求，在试点地区积极、持续落实新就业形态劳动者职业伤害保障，按单进行职业伤害保障投保，在非试点地区，通过商业保险覆盖外卖送餐员在工作过程中存在的职业伤害风险等。

《集体合同》还明确，“饿了么”将与中国财贸轻纺烟草工会共建1000个“一平米温暖爱心驿站”，帮助满足送餐员的歇脚、喝水、充电、学习等需求。

据了解，全网送餐员是指在“饿了么”平台注册，通过平台接受客户订单，并根据要求在一定时间内将餐品递送至指定地点的所有新就业形态劳动者。今后无论“蓝骑士”是否是平台自有员工，都将根据集体合同享受同等权益。

“‘饿了么’通过此次全网职代会，将全网协商成果予以固定，形成企业内部管理制度机制。以‘饿了么’此次全网职代会为契机，总部在上海的头部互联网平台企业已全部建立起协商协调机制、民主管理制度。”上海市总工会党组书记、副主席黄红表示，将加快向同行业、同类型企业复制推广这种“全网模式”，加强建会建制工作联动，一体化推进工会组建、协商建制、普惠服务、矛盾化解等维权服务工作。

上海市总工会自2022年以来，加快探索劳动关系协商协调机制全新路径，创新形成“协商恳谈”“联合职代会”“建会建制联动”“全网民主协商”4种新就业形态民主协商上海模式，走在全国新就业形态协商协调机制建设的前列。

现场见证集体合同签订的全国总工会副主席、书记处书记江广平表示，此次全网《集体合同》的顺利签订，是“饿了么”平台在全国范围内建立职工代表大会制度和完善集体协商机制的关键一步，也是上海工会切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的最新成果，“这一典型经验，会带动上海甚至全国打开平台企业与劳动者协商协调机制建设的新局面”。

据悉，自2021年以来，全国各级工会积极加快探索平台企业协商协调机制建设新路径，截至今年7月，已先后实现京东、“三通一达”、“饿了么”等多家平台企业签订覆盖全国网点站点、加盟商服务商职工的全网集体合同，并通过协商恳谈会等创新方式，推动美团、滴滴等平台企业建立协商协调机制。