政务服务好不好，企业群众说了算。记者了解到，我市政务服务好评率多年稳定在99.9%以上。今年市审批管理局将以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，继续强化窗口作风建设，努力打造态度更好、效率更高、服务更佳的政务服务环境。

目前，市政务服务中心有100家单位进驻，开设约150个办事服务窗口。作为市委、市政府联系群众最密切、服务群众最直接的窗口，市审批管理局采取线上线下相结合的方式，全方位加强窗口作风建设，一方面视频监督系统覆盖全市各级政务服务窗口，一方面采取“四不两直”的方式，也就是不发通知、不打招呼、不听汇报、不用接待陪同，直奔基层、直插现场，对全市各级窗口进行暗访督查，同时不断完善政务服务“好差评”制度。

市行政审批管理局一级调研员 李毅旭：我市政务服务办件每年的量在800万件左右，居全省第一，我市的办件好评率一直保持在99%以上，差评整改率达到100%，这个都是位居全省前列。

窗口服务永远在路上。当前，市审批管理局正结合主题教育大兴调查研究之风，有针对性地向群众和企业发放一千份问卷调查问计于民，并将结合调研的成果，继续优化措施，提升服务满意度。

市行政审批管理局一级调研员 李毅旭：对企业的办件服务，对群众的办件服务进行深度体验，不断寻找并解决企业和群众办件过程中的堵点难点，然后一件件去解决，一件件去办，提升我们政务服务满意度越来越高，我们的营商环境越来越优化。