近日，市市场监管局以“为民办实事”活动为抓手，聚焦旅游市场价格行为投诉热点，出台《厦门市旅游市场价格行为合规指引》。

合规指引为指导性意见，围绕商贸、餐饮、住宿三大行业领域，进行分类细化指导，主要内容包括价格承诺、合规建议和风险识别，引导经营者承诺依法依规经营，妥善处置消费纠纷，接受市场监管部门指导和监管等。

在商贸行业，合规建议对于现场即时制作的手工艺品，应在销售前向消费者确认明细及总金额，待消费者同意后再制作；对某商品进行明码标价时，应使用不易引起消费者误解的计价单位，不故意通过小的计价单位，让消费者觉得价格较低，例如，对花茶、牛轧糖和糕点等散装食品，应使用500克的计价单位等。

在餐饮行业，合规建议经营者应落实餐前价格确认制度，待消费者同意后再下单。海鲜代加工时向消费者收取加工费的，应对加工费明码标价。在住宿行业，合规建议通过网络销售时，描述客房所使用的文字或照片，应如实反映房间与周围环境等。

下一步，市场监管部门将通过监管人员或委托社会志愿者、行业协会等，组织开展合规指引的推广培训，加大对经营者的指导。经营者可根据自身经营情况，共同推进合规指引的落实。