记者调查:“圈钱”的儿童乐园
如今,在不少商圈里都有大大小小的室内游乐场所,是许多孩子快乐游玩的好去处。但最近有市民向我们反映,她在一家商圈的室内游乐场所刚办完卡,还没消费几次,店就关了,她想去退款,但老板不仅不退款,态度还很嚣张,这让她和其他消费者很气愤。究竟是怎么回事,我们来看记者的调查。
“小丑队长”经营者 揭某:我们有点钻法律漏洞,我圈钱,但是我不跑路。
在记者的采访过程中,这位儿童乐园的经营者说出了这样的话。他为何说自己“圈钱不跑路”呢?这还要从几位市民的投诉开始说起。
“五一”过后,市民董女士发现,她2个月前在罗宾森广场办卡充值的迷跑卡丁车店突然关门了,店里的设施也全部被搬走了,通过充值的微信客服,她被拉进了一个“罗宾森迷跑卡丁车会员退款维权群”,在群里,董女士他们要求经营者退款,可这位姓揭的经营者不仅不退款,还发了自己的身份证,并发红包称“感谢大家投诉举报我”。董女士和几位消费者很生气,她们告诉记者,这家店大概是4月中旬关门的,可4月初还在做活动。
市民 董女士:我自己是充了300元,当时他有活动是充300元送大概是送五六十元的金额这样子的一个活动,目前群里面大概有60人左右。
市民 施女士:我是4月1日充的,当时充了500元钱,店内有充值的宣传海报是充值500元可以送1000元,单次消费70元,可以直接这样子抵扣的,因为孩子喜欢玩,我们就选择多充了一点。
为何这家店会突然关闭呢?罗宾森广场方面介绍,是因为店家拖欠租金,被商场断电后停止经营的。并且这位姓揭的经营者,在罗宾森广场开了两家店,一家是迷跑卡丁车店,另一家是小丑队长蹦床运动馆,这两家店都是在2022年7月签约开业的,租期都在半年左右,其中小丑队长蹦床运动馆只在签约时缴纳了三个月的租金。
厦门顶峰房地产开发有限公司工作人员:他们是两个不同的签约人,但是实际的经营者是兄弟两个,正常去找他收(租金),他们就拒不付款,然后也不来拆店铺,小丑队长店2月8日就已经闭店了,所以(迷跑)卡丁车我们也选择,只能让他闭店了。
记者调查后发现,小丑队长蹦床运动馆属于小丑队长信息科技有限公司,揭某是这家公司的法人代表,而迷跑卡丁车店也与他有关。
“小丑队长”经营者 揭某:迷跑卡丁车店签约的人是谁,签约人是我弟弟的老婆。
几位消费者和罗宾森管理方表示,“小丑队长”在厦门还有多家门店,那么其它店还开着吗?
记者登录抖音平台,搜索了“厦门小丑队长”,发现有多个帐号,包括厦门小丑队长儿童乐园、厦门小丑队长儿童乐园A/C/D这四个帐号以及厦门小丑队长儿童乐园推荐官,在这些帐号下的团购页面中,有多件小丑队长儿童乐园的门票在售卖,价格从单次29.8元到10人149元不等。同时还有一个帐号会开通直播,直播的商品链接同样是小丑队长儿童乐园的门票。另外在直播中也显示了厦门还在营业的7家门店,分别在前埔生活广场、五缘湾乐都汇、中山路老虎城等商圈。
记者随机走访了位于五缘湾乐都汇和前埔生活广场的两家门店,发现都在正常营业,前台工作人员表示,“小丑队长”的会员卡在全厦门的门店都是通用的,并且他们的经营状况很好,来玩的人很多。
“小丑队长”五缘湾店工作人员:你这家店现在是正常在开是吗?对,现在正常营业。你们现在有几家店?有8家,所有门店都可以通用。
“小丑队长”前埔店工作人员:每天都很多,周末大概会有多少孩子,大概有七八十个。
【“小丑队长的战略性关店”:我圈钱 但我不跑路】
分店众多,经营正常,会员还不少,那经营者为何拖欠店租?为什么不给消费者退款?我们接着往下看。
记者调查发现,这些门店的实际经营都与小丑队长信息科技有限公司有关。揭某向记者表示,他们在多家商场签订的租约都和罗宾森广场里的一样,是短期的。他从2018年开始,在厦门已经开过40多家室内游乐项目门店了,目前还有7家在经营。他经常会“战略性关店”。
电话采访 “小丑队长”经营者 揭某:我们都是租短期的,这样便宜,小丑队长,我欠租了以后我已经让他(罗宾森)去起诉我了,这是商业的行为,我们有关了几十家店,开也开了三四十家店。(大概有多少会员?)我们现在会员余额,应该是有一两千万,人数10万。(10万会员?)对,一直开开关关,选择战略性关店。
到底他口中的“战略性关店”是什么?记者进一步和他了解发现,“小丑队长”的会员卡是全市所有门店通用的,一般充值面额不多,但优惠力度比较大,吸引了很多附近的家长。但“小丑队长”的门店租期都很短,时间一到就关店了。
电话采访 “小丑队长”经营者 揭某:消费者口中就是圈钱跑路,圈钱是圈钱了,如果不跑路,圈钱就不算圈钱了对不对,我们有点钻法律漏洞,我圈钱,但是我不跑路,我个人认为我只要有一家店,我会员卡通用对不对,我就可以支持不退款,我们现在会员余额应该是有一两千万,我要全部关,我可能就要坐牢了,我只能一个个关,我不可能全部关,我永远会在厦门有开店。
市民 董女士:有一个像妈妈群这种的群聊了一下,好像其他商场原本也有,后面就跑了,然后又去了其他商场,就是开店关店,然后来圈钱。
其实每次关店后,都会有不少消费者找到市场监管部门投诉,但揭业洲声称,自己不可能退款。
电话采访 “小丑队长”经营者 揭某:钱进来我口袋里面,它是出不去的,除非通过法院起诉,我只收钱不退钱,监管不了我们,你们媒体也意义不大。
儿童乐园的圈钱“套路”浮出了水面,“小丑队长”的嚣张面目也毫不遮掩。但这当中还留下很多问题:会员卡“全市通用”就不能退款,这样的条款合法吗?这些在商圈里“闪现”的儿童乐园资质齐全吗?这样的圈钱“套路”如何破解?明天我们还将继续关注。