5月14日凌晨0时53分，一辆闽A牌照的大巴车到达厦门收费站出口停在广场后，走下一名提着手提包、满头银发的老人。随后，大巴车车门关闭，调头上了高速。下车后，老人半天没离开，看上去很焦急。正在值夜班的收费员黄小鸽发现这一情况后，急忙上前将老人带到安全区域。

通过交谈，黄小鸽了解到，老人是一名78岁的台湾同胞，此趟行程是从广东回台湾金门。老人此趟行程是从广东回台湾金门，平日里都是乘坐火车往返台湾大陆两地，这是他第一次坐大巴车，因不熟悉路线下错车，也不熟悉此地，正无助时，收费站工作人员温情帮助。

工作人员了解事情经过后，及时向值班领导报备情况，并驱车将老人送到附近的酒店，因时间较晚，大部分酒店已无空余房间，经辗转多个酒店后终于成功入住汉庭酒店厦门机场店。因老人身上没有电话，且只有少许现金，工作人员的内心始终还是放心不下，老人多次表达谢意，表示自己可以等天亮了去五缘湾的码头坐船回金门，劝黄小鸽早点返岗，不要耽误工作。酒店工作人员也表示不用担心老人的安全问题。黄小鸽再三确认老人的回程路线后，才安心重返工作岗位。

在此，厦门高速温馨提醒广大乘客，乘车出行前一定要核对好车辆信息、始发地、目的地、发车时间等，乘坐前也要和司机再次确认行程信息，一旦出现紧急情况，可以及时向收费站工作人员求助，或拨打110等待救助。

（记者：何鸿林）