火热的旅游市场下，消费投诉举报量也相应增长。来看市场监管部门发布的“五一”期间消费投诉举报情况。

根据市市场监管局12315投诉举报处理指挥中心统计，4月29日到5月3日，厦门市12315共接收投诉举报2655件，较去年同期增长47.5%。其中，投诉有2163件，同比增长67.8%。市场监管人员介绍，假期消费投诉主要集中在三个方面，一个是网购类消费投诉，占投诉总量的60%，消费者反映比较多的是网购商品质量问题、配送不及时等；其次是旅游类消费投诉，占投诉总量的23%，游客反映的问题集中在住宿服务、旅游购物等。

市市场监管局12315指挥中心工作人员 曾璐莹：住宿服务占旅游投诉的第一位，消费者反映的问题主要有两个，一个是民宿环境，卫生及配套设施与宣传不符。另一个是经营者以无房等理由误导消费者取消订单或擅自在平台上取消订单，提高价格后重新上架销售。

由于假期亲朋好友聚会增多，休闲类消费投诉明显增加，涉及餐饮服务、文化娱乐类投诉占总投诉量的14.5%。目前，厦门市12315已经将所有投诉举报转派给了属地市场监管部门协调处理。节日期间，针对消费投诉热点，厦门市12315也第一时间联合多部门开展了突击执法检查。

市市场监管局12315指挥中心工作人员 曾璐莹：消保处联合市旅游局，交通局等单位，对中山路、八市和曾厝垵等重点旅游区域的海鲜排档，旅游购物店等重点对象进行旅游市场联合检查，现场发现并整改未亮照经营，海鲜池标价标签不规范等问题12个。