4月30日晚，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布通报，就“游客在桂林进景区上厕所要买55元门票”视频涉及的情况公布调查处置结果。

经核查，四川广安籍游客萧世政等4人，于4月28日17时35分左右到达木龙湖景区检票处，要求免费入园上厕所，游客得知入园需购买55元门票后与检票人员发生语言冲突。随后景区安保人员上前劝阻，并指引游客前往附近的公共厕所。

目前景区已联系该游客，向其表达歉意。该景区30日起闭门整改。