陈松泉是市住房公积金中心财务会计处副处长，在2018年1月至2022年7月出任驻行政服务中心首席代表。四年间，他把提升审批效率和服务水平，作为自己的使命担当，大力推进公积金领域的“放管服”改革，使得90%以上的公积金业务实现了“网上办”，大大方便了职工住房公积金的“缴、取、贷、还”。

2018年1月，当陈松泉刚来到市住房公积金中心驻行政服务中心窗口时，整个公积金线上办理的比例还很低，窗口前常常聚集大批等候办理的职工。陈松泉向上级报告了自己的想法，并与同事们提前为推进线上审批工作做准备。一方面，他取得信息科的支持，打通了与相关审批部门信息联网和数据共享的渠道，一方面，中心成立了“线上专班小组”，增加线上服务人员，开展线上审批、咨询导办、应急处置等服务。

市住房公积金中心财务会计处副处长 陈松泉：对我们的系统，对我们的业务进行全面的梳理，然后提出一个可行的方案，进行系统需求的提出以及测试各方面的环节，最终完成了业务的全程网办，以及业务量大的提取业务全部实现了机审。

陈松泉做出的另一项改革，是将公积金窗口前移到保障房和人才房的签约现场，“自己多跑路，让群众少跑路”，由于这类政策性住房牵涉大量申请家庭和职工，如果专门跑行政服务中心或哪怕是线上办理，都会带来职工聚集和业务量的骤增。这一窗口前移，让职工在签约保障房和人才房时，便可同步办理住房公积金提取、贷款和逐月还贷业务。

市住房公积金中心财务会计处副处长 陈松泉：正常的手续是要等购完房之后 才能提取公积金，保障房的前移它有个好处 在于职工在签约保障房的时候，他就可以把账上公积金 转到保障房的账户上，就减轻了职工付首付款的压力。

在陈松泉和大家的共同努力下，目前我市住房公积金已实现“网上办”、“掌上办”、“自助办”、“邮寄办”等多个渠道办理，八个公积金事项还实现了不受地域限制的“跨省通办”。如今在厦门，90%以上的住房公积金“缴、取、贷、还”业务可网上办理，其中，提取业务“网上办”比例已从最早的10%提高到了接近70%。

市住房公积金中心财务会计处副处长 陈松泉：在我们被服务的过程中，如果人家不提供优质的服务，你的心情是怎样？换位思考一下，既然我们是提供服务的人，我们应该是提供最优质的服务给职工。