3月29日，旅客阮先生从千里之外的哈尔滨返厦，为厦门机场失物招领处及保洁员工分别送上大幅锦旗，高度肯定和赞扬了厦门机场员工拾金不昧、真情服务的精神。

3月3日，厦门机场保洁人员在T4航站楼登机口候机区例行工作时发现一无人认领行李箱，立即按程序通过广播寻找失主，在现场等待无果后将行李箱交到失物招领处。元翔厦门空港候机楼管理分公司失物招领处工作人员按流程打开检查，发现行李箱内有近20万元现金及其他贵重物品，立即上报部门并启动应急处置机制。失物招领处工作人员在行李箱内的一本书籍中发现了署名，立即联系地勤工作人员查询到该署名的旅客仍在厦门机场，但距离登机结束却仅剩二十分钟不到。

为尽快将失物交还到旅客手上，失物招领处工作人员立即多方联动，紧急联系广播室多次呼叫该旅客在登机口等待、叮嘱地勤工作人员在登机查验时留意该旅客、联络航站楼运行管理中心（TOC）通过视频监控查找该旅客、通知保洁人员在登机口附近主动寻找该旅客。同时，接到信息报告后候机楼管理分公司管理干部也立即组织处理，携带遗失行李箱快速赶往登机口。

经多方努力，失物招领处工作人员终于在登机口找到了该名旅客。双方紧张有序地完成了物品核对与交接手续办理，最终在航班登机结束前将所有失物物归原主。

旅客登机前，难掩激动情绪，接连不断地向工作人员表示感谢，并称赞厦门机场工作人员拾金不昧、神速归还！旅客表示：行李箱内除了大量现金之外，还有二十多年积累沉淀下来的各类资料，其珍贵程度堪称无价！

（记者：熊伟）