企业在生产经营过程中遇到的不属于窗口受理、但又关系到企业发展的复杂、棘手事项，该如何解决呢？海沧区专门成立了企业“进不了窗口”事项综合服务中心，畅通政企沟通渠道，帮助企业处理这些“进不了窗口”的棘手事项。

在海沧招商花园城项目施工现场，工作人员正在拆除位于项目北侧的临时租赁板房。相关负责人介绍，去年8月，他们向海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心提出申请，希望对项目北侧绿地进行一体化提升改造。中心工作人员受理后，多次组织相关职能部门到现场察看，提出解决方案并上报通过，同意项目周边绿化提升改造由企业负责设计方案。

招商蛇口海沧招商花园城项目开发报建负责人 卓慧娟：目前整个红线外的绿化方案已经通过区政府领导的审批，也满足了我们的需求，并且区政府负责出资建设，减轻了我们企业的负担。

海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心成立一年来，聚焦企业增资扩产，协调处理涉及用地规划、政策兑现、设施配套等诉求，强化全流程全周期服务。企业在生产经营过程中遇到的不属于窗口受理的复杂事项，可以直接向中心反映，由中心统一派单分办，跟踪协调，一些特殊事项则提请由区主要领导主持召开的“服务企业接待日”会议研究。截至目前，中心已累计受理企业“进不了窗口”事项416件，办结381件，办结率超九成，通过“服务企业接待日”活动研究的增资扩产项目共32个，总投资达67亿元，建成达产后预计新增年产值超97亿元。

海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心工作人员 熊丽丽：下一步中心将进一步把服务延伸到各个街道，在街道设立分中心，确保全区的各项惠企政策和助企措施能够惠及到全区所有的中小微企业。