水务助企“开门稳”“开门红”:从窗口办到工地办 供水专班助力重点项目加快推进
企业生产、项目建设,离不开水电的支持。新年以来,厦门市政水务集团不断优化营商环境,主动靠前服务,通过为企业完善项目周边供水设施、免费提供红线外供水接入工程等举措,助力工程项目实现“开门稳”“开门红”。
位于湖里区的钟宅北苑安置房二期,是今年刚开工的省、市重点项目。项目计划建设12栋住宅,同步配建公交首末站、商业配套、设备用房等公建配套设施。在工地现场,水务部门的客户经理正在实地了解项目进展,询问有哪些地方需要提供帮助。
为了更好助力重点项目建设,今年,厦门市政水务集团成立了以营商供水服务经理为班底的服务专班,也就是每个重点项目,都配有一位供水服务经理。他们通过“多规合一”平台推送的项目建设前期信息,主动将服务窗口前移,把“在窗口等待用户”升级为“到现场服务用户”,确保项目建设全周期的用水无忧。
厦门建发建设运营管理有限公司城市更新事业部 陈一臻:市政水务集团很早就主动来对接我们的用水需求,推动项目周边的供水工程建设,同时,我们需要到窗口办理的业务,如供水合同的签订等,现在都由市政水务的工作人员带到现场为我们办理,为我们工程加快工期进度提供了很大的帮助。
除了助力项目加快推进,水务部门还积极帮助企业降本增效。以免费提供红线外供水接入工程为例,以往在工地现场接一个水表及配套,至少要花两三万元,而一个大项目,单在水表等供水配套上的花费,可能就要十几、二十万元。现如今,这些费用均由厦门市政水务集团主动承担,同时,他们还通过优化验收流程、加强过程管控等,帮助用户实现“装表即通水”,对企业来说,是真金白银的利好。从2021年提供这项服务至今,厦门市政水务集团累计为各类企业的供水接入业务投入资金超一亿元。
厦门市政水务集团有限公司给水申报员 林鹭琳:我们在日常工作中,还会开展用户走访,用户座谈,畅通沟通渠道,互动项目建设信息,确保供水接入工作时效。