近日，家住金尚路禹洲花园一期的居民向我们栏目反映，他们居住的小区由于排污管道堵塞，污水经常会从厕所反涌出来，不仅居民家中受影响，一楼的一些店面也受到波及，这些散发着恶臭的污水，已经严重影响了他们的生活，虽然他们多方反映，问题一直没能得到解决。我们的记者也到现场进行走访调查。

市民 冯先生：这个东西又堵了。

这是本周一晚上，禹洲花园一期沿街店面的一位业主所拍摄的，画面中大量污水从蹲便中涌出，整个卫生间的地面完全被覆盖，这些污水还冲出了卫生间，流到了店面中。同样的事情还发生在了不少居民家中。有的居民家中，涌出马桶的污水，顺着地面一直流到了厨房，还有的人家中，则从淋浴房下水管中反涌出污水。本周二下午，记者来到现场时，业主们已经将污水清理干净，但在店面里，桌椅腿上依然能看到被污水浸泡过的痕迹。小区的居民告诉我们，受污水反涌影响的，大概有十几户住户还有一些沿街店面，这样的情况从去年5月份就开始出现了，刚开始频率不高，但最近，污水反涌的情况越来越频繁，对他们的生活、工作都造成了很大影响。

市民 冯先生：厕所里面那些粪水、纸巾，全部给它返到一楼，全漫出来，水漫金山那种，短期是营不了业的，你没办法做事，一些客户也不可能说，这个情况过来跟你洽谈业务什么的。

记者在调查中发现，这里污水反涌的情况，不仅出现在居民家中和沿街店面，在小区中庭旁的一个停车库里，也有大量污水。这些污水顺着门缝涌到小区里，在这个被当作仓库的停车库里，还有深约十厘米的污水，散发着阵阵恶臭。小区的居民说，去年5月份开始出现污水反涌的情况后，他们就一直在反映这个问题，最开始是向物业管理处反映，之后又向社区居委会、街道办事处以及市政园林部门反映了情况，但问题一直能没得到解决。

市民 冯先生：物业电话，还有居委会，包括市政园林跟市长热线，该打的我们都联系了，但没用，从去年5月份到现在没有任何解决方案，也没有任何人过来说这个怎么解决，除了前天物业跑过来给拖了一下地，打扫了一下，其它的没有。

那么小区的排污管道到底出了什么问题，为什么一直解决不了呢？随后，记者找到了小区的物业管理处，这位负责人表示，他们是在2022年7月才接手小区管理的，当时污水反涌的问题已经存在。据他们了解，主要原因是小区接入市政管网的污水管道出现了坍塌，并且小区的管道低于市政管网，存在高度差，所以导致污水排不出去。由于他们的管理范围只在小区内，小区外的管道坍塌他们也无法处理，此前，他们也找过清洁公司将小区的化粪池抽空，但这种方法治标不治本，很快污水就再次反涌。

厦门东方物业管理有限公司禹洲花园物业管理处工作人员：彻底清（化粪池）是可以清，但是没有出口，主要是出口，出口都坍塌了现在，（向）社区居委会，街道与市政园林局都有反映，而且很多人在（维权）群里面，向什么市长热线到处都投诉，依然问题得不到解决。

按照小区居民们的说法，去年5月，他们就开始向多方反映污水反涌的问题，到现在已经过去了8个多月，依然没有得到解决，到底问题出在哪呢？记者也找到了相关的管理部门，我们接着往下看。

带着疑问，记者来到禹州花园一期所属的嘉莲街道华福社区居委会。相关工作人员表示，去年5月，接到小区居民的反映后，他们也组织人员对管道进行了排查，发现是小区污水管道出现了坍塌。这段坍塌的污水管道连接着市政管网，但和市政管道存在80厘米的高差，之前就常年处于淤积的状态，排污一直不是很顺畅，管道坍塌后，污水就更排不出去了，所以才导致污水反涌。

社区工作人员说，由于这段坍塌的污水管道有一部分已经超出了小区红线范围，物业无法管理，所以他们也向嘉莲街道办、思明区市政园林局等部门反映了相关情况。但由于小区位于思明区和湖里区的交界处，这段管道分属两个区，需要两个区的市政园林部门共同商讨解决，导致问题一直久拖不决。

接到记者的反馈后，本周三下午，思明区市政园林局、嘉莲街道、华福社区等部门的工作人员来到现场，现场查看了污水管道坍塌、堵塞的情况。

嘉莲街道办工作人员：我们查过，接到主管的井有一个高差，那边有撬开看，有堵吗，对，有堵，前几年能排的原因，是水积到一定程度，就可以排过去，最近比较严重，是因为那一段，塌了。

现场，工作人员打开了三口排污井，其中两口都是干枯的，证明这两口井已经没有了排污功能，另一口最接近小区的，已经满到快要溢出井口。经过查看，工作人员基本确定了管道的堵塞点。在随后的协调会中，嘉莲街道办方面表示，要先对已经堵塞的管道进行开挖，应急解决排污管道堵塞的问题，保障居民的正常生活。

嘉莲街道办工作人员：挖开来确认一下，是不是那个地方堵了，如果是那个地方堵了，就边上重新接个管去做，这是应急的方案。

虽然应急方案，可以暂时解决小区排污问题，但从长期来看，这个排污管道与市政排污管道的连接点，依然存在80厘米的高差。现场，思明区市政园林局也提出了彻底解决排污问题的方案，将小区这条接入湖里区、存在高差的排污管道，改由接入一旁思明区地势较低的龙山东二路排走。

思明区市政园林局工作人员：设计图是已经出了，接边上的龙山东二路（排污管），需要路探一下，交底一下，各管线单位过来交底，确定管位能走，不会影响到其它管线的话，就可以报交警，然后我们就能进场。