1月26日至2月2日，厦门火车站发送旅客47.54万人次，到达旅客76.25万人次。元宵节客流自2月3日逐渐开始攀升，元宵节前后，预计厦门火车站将发送旅客超12万人次。

为进一步服务好旅客，厦门火车站根据客流实际增开售票窗口、安检口和进出站通道，安排工作人员在进出站口、候车厅、站台等区域提供人工问询、指引服务，引导旅客快检快进快登乘；车站“海峡情小白鹭服务台”延伸服务内容，在提供出行信息咨询、便民药箱、车票查询等服务的基础上，对重点旅客提供亲情服务卡和预约服务，同时免费提供轮椅使用，方便旅客出行需要；同时，厦门火车站积极推广“铁路e卡通”业务，旅客可直接使用12306移动端App动态二维码经闸机扫描后，完成进出站及扣费手续，实现城际公交化出行。

此外，厦门火车站正积极与市交通部门联系，根据夜间旅客到达时间，协调延长公共交通开行时间，确保旅客顺利出行。

厦门火车站温馨提示，铁路部门将根据客流变化适时调配运力，灵活调整列车开行，请广大旅客及时关注铁路12306网站公告或关注厦门火车站官方微博微信发布的信息，提前规划行程；在进出车站、候车乘车、换乘期间尽量保持社交安全距离，全程规范佩戴口罩，做好自身防护；暂时没有买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票。