新闻观察:“报复性宰客”跟着来了?

厦视直播室 2023-01-28 21:21:07

2023-01-28 21:21:07

春节出门旅游,本来想的是看看风景,品尝美食,给自己充充电,收获一份美好的心情。但也有人出门在外遇到了一些奇葩事,还记得前段时间的“雪糕刺客”吗?春节期间有人还遭遇了“美食刺客”。前两天,有抖音网友发布视频并配文称:在广西北海就餐消费时被宰了,点了4个菜花了1500块。到底这位网友点了什么?一起来看看。

春节期间,这位网友一行4人到北海市某公园游玩之后,在出租车司机的介绍下,来到“侨港渔村美食”餐馆用餐,店主现场推荐了四样海鲜并当面迅速称重宰杀。点菜单由消费者本人签字确认。其中:油螺辣炒3.8斤,单价168元一斤,这道菜金额638元;店家标注为“龙顶”的清蒸龙趸石斑3.1斤,单价168元一斤,这道菜金额520元;此外,单价68元一斤的马蹄螺3.5斤,金额238元;单价48元一斤的贵妃螺辣炒3.7斤,金额177元。4个海鲜菜品共1573元,加上米饭、纸巾金额14元,实际消费共计1587元,店家实收1500元。

这位网友付了钱晚上回到民宿和老板一聊天,才越来越觉得不对劲,判断自己是被骗了。他把视频发到网上之后呢,北海市也组织执法人员开展了调查处理,经过调查,店家海鲜池内的海鲜产品全部明码标价,当天四道海鲜在菜单上的价格,和店内海鲜池标注的价格也一样,跟北海海产品市场当日价格比对,价格也都在合理区间。但是呢,店家也存在支付出租车司机回扣招揽客人、没有和消费者充分沟通就匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。因此,北海市市场监管局等相关部门,已经责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。相关部门也对出租车公司进行约谈、罚款和限期停运等处罚。

无独有偶,西安可以说也是这个春节旅游人气火爆的城市。但是今年春节,西安先是因为20元的油泼面只有6根面条上了热搜,之后又有游客爆料西安某面馆58元的烩菜没有肉,全是白菜帮子和萝卜。

这位游客带着两个孩子,到西安一家面馆就餐,要了一份58元的烩菜,没想到上了菜后傻了眼。整碗烩菜里面除了白菜帮子外,就是萝卜和几块油豆腐,本身想着尝尝地方特色,却看着没有一点胃口。涉事面馆老板王先生则回应,店内烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。针对此事,当地市场监管部门已经介入调查。目前,王先生的店面已经按要求暂停营业。

新闻观察:“报复性宰客”跟着来了?

今天的新闻观察,我们邀请了本台新闻观察员郎立斐。

今年春节长假过去了,除了看到各地景点复苏的人气,还有就是网上曝出的景点拥挤、宰客现象依然存在,有人就调侃,报复性消费还没来,报复性宰客先来了?如何看这种问题?

郎立斐:这两条新闻一个共同点,就是执法部门和游客的说法,不在一个频道。游客说的宰客,是贵,执法部门的调查,是有没有违法。清蒸龙趸石斑,单价168元一斤。20元的油泼面只有6根面条,58元烩菜。客观来说,对于任何一个城市,宰客现象都可能发生,但是也不会是普遍现象。今年曝出了西安面条、北海海鲜这类事件,其实在旅游景区并没有真正绝迹过。在全世界的景区都存在,如果避开这些坑,你就应该远离景区消费,让“比价机制”发挥作用。特别是出租车司机推荐,这都是多年前的老套路。但是对于城市和旅游业来说,它的伤害是巨大的,比如青岛大虾。

发生宰客事件,执法部门迅速介入,说明各地对这种现象很重视。但是有些事件,处罚比较难,比如不良司机带客人的问题,取证不容易,处罚也未必有依据。比如平台订的房间被无故取消,目前都很难找出有效的办法。实际上,各地想过不少办法,比如诚信档案、挂牌、顾客签字才能下单,但是证明都没有办法根绝。减少顾客的维权成本,增加他们的维权效益,才是最好的手段。

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