“充了会员还得看广告”“充个会员像套娃”……因为这类层出不穷的“会员坑”，爱奇艺、优酷、腾讯等各大网络视频平台近年来常常为人所诟病。伴随着一个接一个的套路、不停变化的营销新花样，是网友们一波接一波、一浪胜一浪的吐槽声。这不，就在春节长假即将到来、人们准备开启“刷剧模式”的时候，大家猛然发现，爱奇艺又涨价了！更让众多网友无法接受的是，这涨价才刚“满月”，爱奇艺又对投屏功能作出了限制，要想投屏画质好，得另外加钱！对于这一做法，上海消保委都看不下去了，直接点名爱奇艺此举“不厚道”！

近日，“爱奇艺App限制投屏”的话题登上热搜。网友反映，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度电视投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想投屏更高分别率的画质则需要购买白金会员，而480P清晰度的画质基本看不清。

记者从爱奇艺App官网了解到，黄金VIP会员连续包年每年118元，电脑、手机、平板可用，而在黄金VIP会员基础上，爱奇艺又增加了拥有电视特权的白金VIP会员，连续包年需要218元年，价格翻了近一倍。

爱奇艺客服：当前爱奇艺黄金VIP会员仍可使用480P清晰度的投屏功能，（4K清晰度）你可以升级白金会员就可以使用了，你们有更改用户协议吗，这个你可以在前端查询下。

对于爱奇艺的此番操作，不少消费者表示，体验感非常不好，不会继续升级。

消费者：它本来会员就涨价了，它投屏还要再收费，感觉不太好。

消费者：直观感受说实话还挺烦的，虽然我已经是会员了，但我还要再付费去享受一个更升级的服务，我觉得对消费者来说也是一个不好的体验。使用是会使用，但我不会再去继续升级。

消费者：就像我们去吃饭，我去贵的餐厅吃，我要付出多的代价，但是我是事先知道，是有心理准备的，而不是说我进到一个我觉得是我能够承担得起的餐厅，比如说我要喝汤，然后他告诉我你要用勺的话得单独付钱，这个事情对我来说这体验就不好。

那么，爱奇艺此举是否侵害了消费者的权益呢？专家表示，若购买黄金会员的协议中对于投屏清晰度有明确规定，突然间更改协议，则是侵害了消费者的权利。

（中新）中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：第一种情况没有事先告知用户，那么侵害的是消费者的知情权，消费者是可以选择退费的，如果是（电视只能投屏）480p他明确告知了，那么这个时候在消费者确认知情的情况下且完全自愿，那这个时候爱奇艺是可以4k额外收费的，但是从目前来看的话，爱奇艺似乎是没有这样做到的 买会员主要是看内容，那么这个内容用什么方式来看，使用什么样的终端跟内容服务提供者没有任何关系。所以说爱奇艺强制用户在投屏方式上，通过手机也好，通过电视也好，通过各种移动设备也好，它加了一个额外的强制性要求，这个毫无疑问是侵害了消费者自由选择的权利。

对此，上海市消保委认为，消费者付了钱，无论是在手机上看，还是投屏看，这都是消费者的权利。视频平台应该用更优质的内容和更良好的消费体验，获得用户认可，提高平台收入。

上海市消保委副秘书长 唐健盛：如果平台滥用它的权利，对投屏进行限制，或者说想借这个名义，再向消费者加收费用，上海市消保委认为这种做法是不合理而且是不厚道的，我们坚决反对利用套娃充会员来薅消费者的羊毛。

专家指出，随着人们版权意识的不断增强，国内视频行业已迈入会员制时代，但各个平台不断出现的“套娃式”收费项目，令消费者将前期积累的良好用户体验消耗殆尽。专家表示，在平台内容质量没有根本性改变的情况之下，通过渠道去获取利益，并非长远之计。

中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：真正的保护版权，核心在于鼓励创新，但是目前看的话，在创新内容、好的质量（方面）好像没有多少提高，反倒是通过充值、通过各种像“套娃”一样的收费，去提高了另外的一种收费模式，在内容没有根本性改变的情况之下，通过渠道去获取利益，这是“割韭菜”的行为，这不是长远的一种发展。

关于会员制，通常大家的理解是，加入会员就能享受普通用户享受不到的权益与服务。但现实中，会员往往也会根据不同的价格，划分为不同的等级，对应的是不同的权益和服务。出于“一分钱一分货”的考虑，很多人还是愿意结合自身需求为之买单的。但人们普遍诟病的，并不是会员等级，而是由此衍生出的“套娃式会员”，先拉你进坑，再通过设置权限逼你不断升级。所以很多人感觉自己是付了“一分钱”，却没得到“一分货”，因为会员权益缩水了。

为此，{有网友就吐槽说，现在买了视频会员竟然还送“会员专属广告”，有的影片会员观看还要另付费，想看个剧也“太难了”！

更有网友@相关部门说：是时候管一管这些平台了，最起码买的时候有那个功能，到期再取消，买了突然没功能了算怎么回事？这是不是侵犯了我们的消费者权益啊！

【新闻观察：除了“向钱看” 更需要“向前看”】

今天来到演播室的是周国伟。想问问您，对于爱奇艺此次对投屏功能作出限制这件事，您是怎么看的呢？

客观地说，这件事是个商业行为。就是商家向消费者提供某项服务并且进行收费的一个简单商业行为。我们过去常说的的一句话就是“市场的事情应该交给市场自身去解决”。我觉得这个事依然适用这个标准。尽管我们第一时间站在我们一个普通消费者的角度，第一反应肯定是视频平台吃相难看，只顾着“向钱看”，但我们冷静下来也不妨想想事情的来龙去脉。我们知道视频网站作为一种类型的经营性商家，它要获取利润这个是商业规律，而过去的行业秩序造就了电视端和手机端收费不同的既成事实。电视端它贵，可是由于投屏的存在，过去消费者买了手机端会员后，也能够在电视上看。于是商家觉得我亏了，觉得是消费者钻空子，用相对低的价格去白嫖了本来应该更多付费的服务，这样才绞尽脑汁想出了手机投屏分辨率降低的所谓方法。这个我们没法单一地去说谁对谁错，通过这些年的知识产权意识的宣传引导，我们当然已经明白了以付费的形式来表达对知识产权的尊重，但当我们尊重了知识产权之后，我们的消费者有没有得到足够的尊重呢？我个人觉得作为一个已经进入市场的具有所谓“江湖地位”的大商家，除了“向钱看”，更应该“向前看”。并不能为了追求短期的报表业绩而忽视了消费者的消费体验，因为市场的规律告诉我们，粗暴地伤害了消费者的感受的话，消费者终究会用脚投票，市场规律的反噬对商家来说杀伤力可能是难以估量的。

我个人觉得我们应该用发展的眼光去看待网播市场。具体来说，我觉得有三个层面的内容：一是资本和企业的关系，头部的视频网站基本上都是股份制公司，投资人投了钱，需要看到回报，甚至有些有利润对赌，这就需要企业不得不关注报表业绩，这可能也是催生出一些市场现象的根本原因。二是网播混战的“后战国时代”，在消费者的版权意识已经建立之后，更多地是“内容为王”的引导，谁能够提供更好地播放内容，谁才能够更多地吸引观众，所以从这一点上来说，在对内容付费的认同性达成一致的基础上，到底该用什么样的方式去肯定创作者的付出，并充分尊重消费者的权利，我觉得这个是市场未来良性发展的关键。三是科技的日新月异，实际上这两年随着AI VR等技术的提高，多屏互动已经成为一种趋势，未来视频消费的模式会不会出现颠覆性的改变尚未可知。所以当下为了短期报表利益去得罪消费者实在并不可取。到底该如何去共同维护好这个市场，需要资本、商家、创作者和消费者共同去认识和努力。