前一阵子，抗原检测试剂一剂难求，线上线下基本都买不到，正当大家着急的时候，12月20日，我们熟悉的i厦门再次发挥作用，上线了防疫物资预约功能，不少市民通过预约，很快就买到了抗原试剂。这项服务是怎么诞生的？i厦门还“隐藏”着多少功能？我们一起去看看这背后的故事。

市民 方先生：我就是第一批领了25个的抗原，在手机上一下单就马上成功，三天后马上送到，领到了心里就比较踏实

这份踏实，源自于i厦门平台方36个小时不分昼夜的努力。厦门市民数据服务股份有限公司介绍，他们从12月18日就接到通知，要在i厦门平台上紧急上线防疫物资预约系统，方便市民预约购买抗原检测试剂。12月19日，他们调派了20名技术工程师，通宵开发系统。12月20日下午3点，预约系统正式上线，截至到当天晚上9点，短短6个小时，访问量已经超过180万人次，有68万人次成功预约了第一批抗原检测试剂。

预约系统上线了，但物流公司却因为运力紧张无法顺利发货，相关部门随即将预约方案改为线上预约，线下领取，引导预约成功的市民到线下药店购买抗原检测试剂。技术工程师们再次通宵修改系统，连夜上线了818家药店，并贴心地附带了分区和搜索功能，方便市民朋友们就近选择药店领取抗原检测试剂。

厦门市民数据服务股份有限公司 技术研发部经理 林晨：每一个用户进入的时候都会看见，它的排序都是随机的，这样子会保证大部分人可以选到不同的药店，避免某个药店爆单，预约比较多的药店，我们在系统界面上有做提醒，说这个药店预约的人太多，排队较长。同时每天如果预约的人比较多的药店。我们也会给药店发送相关的排名信息，来告诉他们说要加派人手来做一些保障工作。

截止到12月27日，已经超过110万人次成功预约了抗原检测试剂。

市民：我身边的人都预约了，都很方便，不然很多地方要托人家去买比较麻烦，而且还很贵

市民：可以选择离家里比较近的药店，就近去取比较方便

不仅是疫情期间，平时，i厦门也会及时根据群众的需求上线相关功能，这个小小的平台正在让大家的生活越来越便捷。截至目前，“i厦门”平台聚合各类应用系统269个，实现应用服务530项，3000多个可办理事项，实名注册用户超850万。功能这么多，用户如何能迅速找到自己要使用的服务呢？现在，i厦门推出了AI小助手，通过后台的大数据和AI算法，对用户预约服务的提示、需要的潜在功能、符合用户画像资讯等内容进行精准推送。打开“i厦门”APP，每个人的首页都是不一样的。

厦门市民数据服务股份有限公司 技术研发部产品经理 李志航：比如说我近期在使用商事登记认证的服务，在后台就会根据我使用的点击的频率，它就会出现在我们（排行）第6个AI推荐小助手通过首页智能卡片的形式，根据用户画像和使用习惯，给用户智能推送不同的服务卡片，如跟您相关的应用政务，预约体系，热门资讯，通过小助手把“人找服务”，变成“服务找人”，提升用户的体验

平台方表示，AI小助手还将不断优化算法，提升推荐的精确性，并引入更多的政务常用服务，比如乘车码，医保电子凭证等等，让大家使用更方便。未来，“i厦门”平台还将持续推动各项利企便民政策和办事服务，直达直享、一站办理，实现精准化匹配和个性化推送，不断提升用户体验，助力智慧城市建设。

厦门市民数据服务股份有限公司 技术研发部产品经理 李志航：i厦门整个平台在未来的发展中，将不断上线更多跨部门跨区域的，数据融合应用服务，成为厦门市民享受数字时代便利服务的掌中宝