日常生活中，各位可能在业主群常常会看到这样咨询家政服务的帖子：“想找一位会做饭的住家阿姨”、“谁家有不错的小时工?”的确，随着我国三孩生育政策的实施和人口老龄化进程加快，家庭生活照料需求旺盛，家政服务业正快速发展。但是，家政服务人员“找不到、留不住、不满意”等问题当前仍然存在。家政进社区指的是家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区，开展培训、招聘、服务等家政相关业务。推动家政进社区，有利于稳定服务关系、提高家政服务品质，是促进家政服务业提质扩容的关键环节。昨天，国家发展改革委、商务部等11部门印发《关于推动家政进社区的指导意见》，鼓励家政企业与社区托育、养老服务等机构合作，促进居家养老、育幼和社区助餐等服务融合创新。一起来看。

《指导意见》要求，到2023年底，促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市的社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，全国家政服务网点服务能力进一步提升。到2025年，全国基本实现社区家政服务能力全覆盖，推动家政行业从业人员进一步增加，消费规模进一步扩大，服务品质进一步提升。

《指导意见》确定了推动家政进社区的5项重点任务。

首先，要着力建设家政社区服务网点。支持家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区，开展培训、招聘、服务等家政相关业务。鼓励家政企业连锁化运营社区网点，拓展网点便民功能。同时，各地要制定社区家政服务网点建设指南。鼓励有条件的地方减免家政社区服务网点租赁费用，对家政社区服务网点建设进行专项补助。

《指导意见》提出，要着力推动家政培训进社区。支持家政企业利用社区共享空间开展培训。推动家政培训“大篷车”进社区，为社区失业、退休等人员提供菜单式培训课程。推动家政院校进社区，鼓励申请各级大学生创新创业训练计划项目。支持工青妇和行业协会等组织开展家政培训进社区活动，并按规定进行补贴。要着力挖掘家政社区就业潜力。支持家政企业吸纳社区未就业人员，通过分时段灵活服务等模式，实现“家门口就业”。按照已形成的协作帮扶关系，帮助农村转移劳动力直达社区服务网点就业，鼓励所在社区统一解决住宿问题。鼓励有条件的地方为脱贫人员等购买家政服务商业保险，组织用工单位为其免费提供体检。鼓励龙头家政企业以合伙人加盟形式，吸纳高校毕业生开办线上或线下的“社区家政小店”，担任“店主”的高校毕业生按规定享受各地“双创”优惠政策。

此外，要着力创新社区家政服务供给。鼓励家政企业与社区托育、养老服务等机构合作，促进居家养老、育幼和社区助餐等服务融合创新。支持具备条件的家政企业承接适老化改造项目，参与家庭养老床位建设，依法提供上门送餐服务。引导家政企业创新服务模式，针对“久病床前无孝子”等服务痛点，探索家政服务人员轮班制度。鼓励有条件的社区为非住家家政服务人员提供便利条件，逐步实现区域内相对稳定的服务关系，提高家政服务品质。着力创新家政进社区的供应链，支持品牌化员工制家政企业在社区发展，提供技能培训、推荐就业、家政服务、产品团购等全链条服务。鼓励街道、社区开展家政服务需求调查研判，引导家政企业按需制定服务供给菜单。建立便捷畅通的社区消费评价机制，推动产教融合型家政企业进社区。提升家政进社区规范化水平，引导社区家政服务人员100%持证上门。支持家政企业与先进制造业、现代农业等企业合作，推动特色农产品进社区，推出家庭新产品、新服务、新消费。

【新闻观察：家政进社区 创造更和谐的氛围 提供更贴心的服务】

有人会疑问，家政是到家里去服务，家政企业和家点对点就可以了，为什么要进社区呢？

现在很多人的生活已经离不开家政服务了，小到钟点工、简单的保洁，大到照顾老人、小孩的保姆、月嫂服务等等，但在这个过程中，也出现了很多问题和纠纷。家政服务是一种到家的、私密的服务，它既需要规范化、专业化的服务，更需要一种相互的信任感和亲切感。事实上，很多家政企业在创业之初都会把地址选在社区周边，这样既能让周边居民加快熟悉、认可，又能无缝对接服务、快速响应雇主的需求。后来随着家政企业的不断壮大，连锁型、平台型企业纷纷成长起来，家门口的小家政公司少了，这样对家政行业的整体发展虽然更有益，但是，家政行业和居民的距离却越来越远了。现在根据最新的《指导意见》，家政企业通过社区，不仅能够回到居民身边，而且还发挥了更多的作用，企业和雇主双方都有了更多的保障。尤其是养老托育等需要和家庭成员互动的服务，在社区的帮助下，相处的更和谐了，服务的就能更贴心。

推动家政进社区，不仅造福百姓生活，同时也在助力企业的发展，持续在小舞台上，挖掘产业发展的大空间。