非紧急勿拨120!留出“生命热线”给最需要的人

长安观察微信公号 2022-12-19 07:25:48

2022-12-19 07:25:48

近段时间,北京120急救电话呼入量大幅增加,日均可达两至三万次。北京急救中心负责人再次呼吁,健康咨询、无症状和轻症患者不要拨打120,为急危重症病人让出医疗呼救资源。

当前,北京疫情仍在高位运行。感染后身体难受心生焦虑可以理解,但动辄拨打急救热线大可不必。数据显示,最高峰时,北京120急救电话日呼入量一度高达3.1万次,其中超7成都是重复拨打或进行健康咨询的。尽管历经多方呼吁以及调度坐席扩容,呼入量已明显回落,但仍然压力不小。大量非紧急电话占用急救资源,影响了危重症患者的接听效率,很可能让最需要帮助的人错过救治时间窗口。

留出宝贵“生命热线”,理应成为疫情高峰冲击下的普遍共识。近段时间,通过医学专家的权威解读,以及直面“被感染”的切身经历和亲友分享,大部分人对“奥密克戎可防可治不可怕”有了更具体的认识。感染无需惶恐,在家休养7-10天就可完全恢复。这也意味着,目前绝大多数感染者都不属于“急救”范畴,而用药咨询、就医指导等“非紧急信息”,更不属于120急救热线的业务范围。放下焦虑,把最宝贵的资源留给最需要的人,这也是非常时期的一种公共责任。

当然,呼吁非紧急勿拨120,并不是忽视大家的困惑疑难。实际上,相关部门已经准备了很多其他咨询渠道。比如,轻症和无症状感染者在居家隔离期间,如果遇到单纯的发热,可以借助互联网问诊进行初步询问;感染者症状加重时可首选社区卫生服务机构就诊,必要时再转诊至定点医院。日前,市卫健委已将各区公布的家庭医生及服务范围信息汇总发布,线上线下有效衔接,准确运用各个层级的诊疗网络,我们就能平稳渡过这段非常时期。

120,简单的三个数字,连接着生命的希望。确保“救命线”一路畅通,就是最大的功德,也值得我们每一个人努力。

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