水，是生命之源、生产之要、生态之基。做好供水、用水服务，就是保障民生的重要一环。今天的《新时代 新征程 新伟业——蹲点一线 共学二十大精神》专栏，我们就和一线的水务工作人员一起，到供水项目、服务现场去，感受小水滴背后的大文章。

一大早，市政水务集团厦门营业所抄表班的工作人员就忙碌了起来，及时处理用户工单，解决用水异常问题。这位正在与用户通话的，是抄表班的班长方德松，他告诉我们，自己与小小的水表打交道，已经有25个年头了。

方德松所在的抄表班，负责的片区一次供水水表有近29万只。抄表，可不仅仅是定时记录下用户当月的用水量，抄表人员还要及时上报在抄表过程中，发现的用水异常问题，比如，用水量的突然增大。

厦门市政水务集团有限公司售水事业部厦门营业所抄表班班长 方德松与市民：楼上水有人在用吗？暂时没有人在用，都去上班了。那我们一起上去看看。

跟随方德松，我们来到了用户家里。一问才知道，上个月，他们家的用水量比之前足足多了600吨。

厦门市政水务集团有限公司售水事业部厦门营业所抄表班班长 方德松：发现了她有一个马桶按键失灵，补水一直补不满，还有管道的轻微漏水，现在我们也把今天查到的这些问题，都反馈给用户，后续我们也会再观测一下。

马桶按键失灵、家装水龙头漏水，这是方德松在工作中最经常遇到的问题。每一次，他都尽最大努力，帮居民排忧解难。

这封写给方德松的感谢信，来自两位耄耋老人。上个月，老人家发现，他们的房屋无人居住，却产生了水费。在得知这一情况后，方德松和同事们多次开展延伸排查，最终发现，是由于管道长期未使用，导致了空气积聚，引起水表自转。方德松和同事们主动帮忙安装止回阀，更换水管闸门，免去老人自己寻找维修工人上门修理的麻烦。

市民 吴女士：像我们这点点事情，我认为是小事，但是（方德松）他们认为，同样也是大事，也要替老百姓服务，给老百姓解决问题，这使老百姓感到有温暖，我给他们点一个赞。

厦门市政水务集团有限公司售水事业部厦门营业所抄表班班长 方德松：必须坚持人民至上，结合我本职的工作，就是把表抄好，然后对用户提出的疑难问题，第一时间联系用户解决，用心细心热心地为用户服务。

不仅仅是将供水服务的触角，延伸到居民的家门口，打通为民服务的“最后一米”，绘制新时代的兴水惠民蓝图，水务部门在做的，还远不止于此。

一头连着厦门、一头连着漳州的厦门第二水源长泰枋洋水利枢纽工程，正在冲刺项目收尾。厦门是一个典型的水资源匮乏沿海港口城市，城镇生活和工业用水，主要来自于九龙江北溪引水，供水结构单一。2007年，长泰枋洋水利枢纽工程启动，这也是全国172项节水供水重大水利工程之一。

扎根在枋洋大山深处，项目先后克服了征地拆迁难度大、长距离引水隧洞地质复杂等问题，最终在去年年底，通过省水利厅组织的工程部分竣工验收。

厦门市政水务原水投资运营有限公司工程部经理、枋洋水库管理所所长 王铎铭：接下来，我们将围绕支部“奋斗青春，铸就百年工程”的党建品牌，全力以赴做好后续的污染源整治，水源保护划定等工作，项目建成投入运行后，年均可向厦门提供约2亿立方米的优质原水，与九龙江北溪引水形成水量互补，为厦门市提供更加坚强的供水保障。

从原水保障到供水服务，这些年来，水务部门交出了一份亮眼的民生答卷：全面实施优质供水行动，实现了从原水水源、制水水厂到输水管网的全流程优化提升，连续多年饮用水国家标准达标率高于99%；创新打造的“营商供水服务经理”“水务供水服务200个网格化管理”等一批新制度、新模式，让“获得用水”的金字招牌越擦越亮。眼下，厦门市政水务集团正在深化“智慧水务”建设，让供水服务更加优质高效、舒适便捷、安全稳定。

在采访中，方德松说，从一名抄表员，成长为抄表班班长，他感受最深的，就是这些年来供水服务的不断前移。只要居民有需要，他们就会第一时间出现，解决群众的急难愁盼问题。或许，正是有像方德松这样的一大批水务工作人员，他们急人民之所急、想人民之所想，在小水滴里，才能做好民生大文章。