随着多地密集调整优化疫情防控措施，叠加“双12”购物高峰的推动，快递行业迎来新一轮的业务高峰。国家邮政局的数据显示，11月27日以来，全国快递日均业务量连续稳步上涨。尤其自12月7日疫情防控“新十条”发布以来，单日揽收量保持在3.6亿件以上。“双12”当天，全国邮政、快递企业共揽收邮(快)件4.53亿件，与去年“双12”基本持平。

受快递业务量上涨，加上此前部分地区疫情导致快递大量滞留双重因素影响，我国不少快递网点出现阶段性的运力紧张，有群众反映快递“不快”了。那么，目前我市各快递网点的运营情况怎么样？部分地区运力紧张的问题又该如何缓解呢？一起来看。

我市各快递网点积极应对收派件高峰

随着“新十条”的落地，全国的邮政快递分拨中心陆续恢复，厦门以及周边的多家大型分拨中心也都已正常运营。这几天，恰逢“双十二”派件高峰，极兔速递厦门新同安网点通过成立旺季小组，给各个末端网点加派人力、物力、运力，应对收派件高峰的同时，加紧优先配送省内外的滞留件。

极兔速递厦门新同安网点负责人 程诗情：我们这个站点日常的派件量是9000票，目前（这几）天派件量数据都达到了15000票，基本有60%的增长，确实给我们快递小哥，整个站点是带来一定压力的。

在顺丰后埔营业点，这里的收派件量也达到了近期的峰值。网点负责人说，由于网点靠近市中医院，这段时间，中医治疗方和防疫香囊的收件量大幅增长，相比之前增加了200%左右。他们只能通过延长快递员的收派件时间，优先保障防疫相关物资的派送。

厦门顺丰后埔营业点负责人 廖金朋：中医院的件，主要是寄往岛内岛外两个地方居多，省外比较少，现在针对岛内，我们开通了半日达产品，甚至到下午五点半（寄件），只要当天能够发出去，当天都能到，最快的速度送到客户手上。

阶段性运力紧张无法避免

记者了解到，目前，我省各家快递企业的运力充足，省内快件的配送时效暂时没有受到影响。但全国仍有部分地区，尤其是北方地区的快递企业存在一定用工缺口，运力尚未完全恢复，所以会有用户感知快递不快、发货较慢等问题。同时，进入冬季，北方雨雪天气增多，一些高速路段临时封路，也会对陆运快递的时效产生影响。随着积压件陆续发货，叠加“双十二”、“年货节”快递高峰的影响，阶段性的运力紧张无法避免。

多地倡议居民加入骑手队列 补充缺失运力

为了有效解决当前快递外卖人员紧缺、配送速度慢等问题，河南省开封市、四川省成都市青羊区、北京市大兴区等地正倡议居民加入快递小哥、外卖小哥行列，以补充缺失的运力。

集中解决邮件快件积压问题 保障邮政快递服务不中断

同时，国务院物流保通保畅工作领导小组办公室15日印发通知，要求进一步畅通邮政快递服务保障民生物资运输。《通知》提到，要全力打通邮政快递堵点卡点，坚决防止层层加码、过度管控，保障邮件快件揽收投递顺畅。各地物流保通保畅工作机制要严格规范邮政快递基础设施关停关闭，依规履行关停关闭审批程序。对于已经关停关闭的邮政快递营业网点，要抓紧推动解封；对于符合防疫要求可以上岗的邮政快递从业人员，要尽快返岗复工。要加强对邮政快递企业的支持力度，结合当前疫情形势，统筹各方人力资源，帮助邮政快递企业补充一线揽收投递人力。要督促指导邮政快递企业强化区域人力、运力调配，加强人员招聘，及时补充大型城市人力、运力缺口，充实邮政快递一线从业人员力量。要集中解决邮件快件积压问题，重点保障药品、防疫物资及民生物资配送服务，通过发放津补贴、加班费等方式，引导快递员适当扩大配送范围，延长配送时间，有效缓解人力、运力压力，保障邮政快递末端投递揽收正常。

快递企业启动“夜派”模式 快递员早出晚归全力配送

此外，邮政、顺丰等快递公司都开启了“夜派”模式，并鼓励已康复的员工早日返岗，优先满足药品和生活必需品等紧急快件的寄递需求。中通、圆通等各大快递公司也通过加强人员招聘，借助自动配送车、无人机等多种方式，保障寄递渠道通畅。

新闻观察：疫情影响、需求增多等诸多因素 让快递变“慢”

接下来是新闻观察环节，今天来到演播室的是新闻观察员肖鑫。肖鑫，你好，对于近期快递不快的问题，你的观察是什么？

肖鑫：确实，我自己也有类似的体会。之前我也多次在节目中聊到，我是一个比较喜欢网购的人，最近因为疫情防控措施进一步优化，我除了外出采访，尽量也是选择少出门、不出门，对于网购的需求甚至说是依赖，变得更加大。在我身边，不少人也是如此，我想，需求的增多也是导致最近快递变慢的重要因素之一。比如说，昨晚我买东西，就比平台上预计到货时间晚了近一个小时。

一方面，居民的网购需求居高不下，另一方面，受天气、疫情等因素，快递小哥、骑手的人员配置又受到了限制，运力有限，而且短时间内似乎提升也很困难。在这样看上去似乎“两难”的情形之下，通过新闻，我们也看到，各快递企业，通过延长收派件时间、开启“夜派”模式、优先保障防疫相关物资的派送等等方面，尽可能满足市民的需求。国家也发布通知，进一步畅通邮政快递服务，保障民生物资运输。当中，我格外关注这些快递小哥们的保障。在加班加点的辛苦工作中，他们的权益是否得到了保障？当他们的住宿、餐饮，甚至生病了，能否获得及时的帮助。这个我想也是相关部门再增加运力的同时，也要同步考虑的。也希望更多的市民能够给予快递员们更多的理解、尊重与包容，如果是阳性隔离在家的市民，在收寄快递包裹的时候也多注意消杀，保护好快递小哥们的健康。