感染了新冠病毒，无症状或者没有严重基础疾病，可以优先居家隔离治疗。我市各基层医疗卫生机构从上周日晚上起，开通了24小时值班电话为居家治疗人员提供咨询服务。这些天，热线的电话运转情况如何？

在日前公布的24小时值班电话表中，详细梳理了我市6个区39个基层医疗卫生机构的地址电话。吴凡是思明区筼筜街道社区卫生服务中心医疗管理科的全科医生，她告诉记者，从周一早上7点左右开始，就陆续有人打热线咨询。

筼筜街道社区卫生服务中心医疗管理科医生 吴凡：大家比较关心的是（新冠）十大症状（社区卫生服务中心）可不可以看了，特别是对感冒备药这块，问政策的问题，比如阳性的，怎么就诊流程，还有有些症状怎么处理。

为了保障值班热线运转，筼筜街道社区卫生服务中心从不同岗位抽调了4位全科医生，组成了24小时应急服务团队。这些医生不仅具备丰富的临床经验，也熟悉相应的防疫政策，能够最大程度为市民答疑解惑。

筼筜街道社区卫生服务中心医疗管理科科长 郑燕玉：我们咨询电话的意义就在于 给予他们最准确的指导 同时也起到心理疏导的作用

湖里区殿前街道社区卫生服务中心也在24小时值班电话的名单中，除了接听来电，工作人员还提前与辖区内的阳性居家人员取得联系，主动提供相应的居家治疗指导。此外，家庭医生团队也发挥了重要作用。

殿前街道社区卫生服务中心传染病防治科负责人 李颖婷：阳性人员名单发给我之后，我会按辖区分给各个家庭医生，家庭医生就会打电话给这名阳性人员，问是否在居家，了解他的健康状况，对他进行必要的用药指导，远程指导他抗原（检测试剂）的使用。