10月31日晚8点

“双11”大幕正式拉开

#退款#冲上热搜第一

与往年“定金”“尾款”热度相比

有网友说今年“双11”

商家简直完全

不给退款留机会

商家的发货速度能

“擦出火星”

还有人表示

再次被规则劝退

就在购物节开始前

上海市消保委就提醒

“双11”商家促销明价明折

上海市消保委提醒

经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。

电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。

同时，建议经营者显著标注商品折扣力度及实际到手价格，以便消费者明白消费、实享让利。

当下“直播带货”备受追捧，上海市消保委指出，网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。

你觉得今年“双11”规则难吗？