党的二十大报告指出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。当前，我市不断深化“放管服”改革，“互联网+政务服务”取得了一系列突出的成绩，特别是在近三年的疫情防控工作中，“不见面审批”作用显著。今年以来，我市通过“不见面审批”办理的办件量达到全市总办件量的70%左右，已成为企业群众办理政务服务的首选模式。

“不见面审批”又叫作“无接触办理”，是指通过网上办、掌上办、自助办和邮寄办等形式，让申请人无需到政务服务线下场所、无需与受理审批人员见面就可以办结事项的审批服务模式。

政务服务“全流程网办”是实现“不见面审批”最重要的一个途径。市审批管理局通过推动各审批服务部门简化优化审批流程，强化系统对接，实现数据资源共享互认，减少纸质材料提交，让更多政务服务事项申请、受理、审查、收费、决定和结果送达等环节“全流程网办”。目前，我市市级“全流程网办”事项数2705项，全程网办率达88.54%。市级行政许可事项全流程网办事项1782项，全程网办率达96.01%。

市政务服务保障中心副主任 吴宗森：现在“不见面审批”的事项基本上达到百分之八九十。我们现在“不见面审批”的群众知晓度也显著提升，通过“不见面审批”来办事，体验感也显著增强。从办件量上就能看得出来，我们通过“不见面审批”的办件量从原来的50%左右，现在提升到70%左右。

当前，我市坚持“数字政府”理念，依托全市政务信息共享协同平台，推动跨部门、跨层级各平台互联互通，加速驱动市场监管、社保、医保、不动产登记等重点领域“一件事”实现“一网好办”。例如企业招用员工、高校毕业生就业、创业、职工退休等人社“一件事”，通过市人社局“一件事”套餐办理平台，就能轻松快捷办理。

市行政审批管理局副局长 陈玉辉：我们将认真深入学习党的二十大报告精神，遵循以人民为中心的发展思想，不断提升我们一体化政务服务能力，提升我们全程网办“不见面审批”的方式。包括我们要进一步优化提升网上办的审批服务效率和体验感。第二要进一步扩大移动办、掌上办的部门和事项。第三我们要进一步扩大自助办，还有通过自助来跨省通办的事项。