最近，市民钱先生向我们反映，说他的父亲前阵子独自乘坐公交车时，突发疾病，倒地不起。当时,司机发现老人晕倒后，帮助拨打了120，原地等待20分钟后，老人被120送往医院，但最终还是抢救无效，不幸死亡。钱先生认为，公交车司机虽然有帮助拨打120的行为，但当下没有立即采取心肺复苏等急救措施，也没有立刻将公交车开往医院，造成了救治延误。他想知道，在这种情况下，公交公司应不应该赔偿呢？

北京大成（厦门）律师事务所律师 林洁：钱老先生购票乘坐公交公司运营的公交车，双方之间的客运合同关系依法成立。根据《民法典》第八百二十二条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客；同时《民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但是，伤亡是由旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是由旅客故意、重大过失造成的除外。本案中，钱老先生晕倒在地后，司机拨打120了并原地等待20分钟，随后钱老先生被送往医院抢救。由于事发突然，且公交车司机并非专业急救人员，在无法准确判断钱老先生晕倒原因的情况下，其拨打120急救电话求助于专业医疗机构，应认定已经合理履行了救助义务。钱老先生因自身疾病死亡，因此公交公司无需承担赔偿责任。