假期刚过，市市场监督管理局发布了国庆期间消费投诉举报情况，哪些方面的投诉和举报更突出，如何规避假期消费风险？

市场监管人员介绍，国庆假期期间，市市场监管局12315投诉举报处理指挥中心和12345双号并线，实施24小时全天候人工接诉服务，10月1日到10月7日，厦门市12315共接收各类信息6654件，其中咨询3617件、投诉1967件，举报1070件。投诉热点中，餐饮住宿类占比较多，消费者反映的问题主要集中在退房退费以及广告宣传的住宿条件与实际不符等。

市市场监管局12315指挥中心工作人员 曾璐莹：主要是疫情突发，有些消费者担心小孩子学校政策问题，回去隔离问题，他们就提出了退房诉求，而部分顺利來厦的游客办理入住时，发现民宿的条件与网上宣传不符，要求协助退房或者换房。

另外，餐饮服务类投诉有173件，占投诉总量近10%，和往年一样依然是假期消费投诉的高发区。市场监管人员表示，由于厦门属于沿海城市，大多数游客都想品尝一下当地海鲜，因此，餐饮类投诉中，海鲜的问题相对较多。例如海鲜餐厅没有明码标价，消费者结账时发现菜价过高，认为商家存在欺骗消费者的行为；另外，用餐时部分餐品变质不新鲜、含有异物等也是投诉的焦点问题。目前，厦门市12315已经把所有投诉举报转派给了属地市场监管部门协调处理。

市市场监管局12315指挥中心工作人员 曾璐莹：主要是涉及旅游的投诉，第一时间接线员登记完之后，我们就分流到属地市场监督管理局，并且电话通知他们及时处理流转这些案件，能够第一时间和消费者联系，尽快在他们离厦之前解决纠纷，尽量把他们的问题给处理好。

市场监管部门表示，针对本次国庆假期中暴露出的消费问题，他们会加强海鲜排档、民宿酒店等问题突出领域的行政执法力度，规范商家诚信经营；在食品安全方面，市场监管部门会组织开展监督抽检行动，给市民营造一个更加安全放心的消费环境。