而从酒店的情况来看，我市各大酒店国庆客房预订量持续攀升，客源也主要来自省内。为了促进旅游消费，各家酒店更加注重个性化配套产品的开发，纷纷延伸精细化服务，满足一站式度假需求。

酒店开发个性化产品 延伸精细化服务

厦门悦华酒店凭借独特的园林景观，一直受到游客的青睐。酒店相关负责人介绍，国庆黄金周临近，酒店客房预订量持续增加，预计国庆期间，酒店入住率将达到六成左右。这几天，酒店也借助网络直播、短视频等线上营销手段，进行客房、餐饮产品的预售，并推出较大幅度的价格优惠。

厦门悦华酒店市场营销总监 戴琴：国庆黄金周，现在的主要客源群体都是在省内游，还有厦门的周边游，所以酒店也推出了一些天幕自助烧烤，天幕下午茶，还有露营的下午茶，来丰富客人的一些住店体验，会把原来（客人）两天一晚的这种行程，延长到三天两晚，或者是四天三晚，延长整个居住的体验和居住的时长。

预订量逐日上升 省内客源居多

在同安特房波特曼七星湾酒店，道路两旁已经悬挂起了 “欢度国庆”的灯杆道旗，装扮一新，酒店为国庆游客准备了主题游园活动，并推出趣味手作、蛋糕DIY等互动项目，满足亲子家庭的一站式度假需求。目前，酒店的客房预订率逐日上升。

特房波特曼七星湾酒店市场传讯经理 郑晓：每天按照5%的增长量，估计国庆期间应该会有70%的预订率，主要还是发展福建省以及周边一些游客。

24小时响应 高效妥善处置旅游投诉

为了营造良好旅游市场环境，厦门市旅游会展产业发展领导小组办公室近日向各成员单位印发通知，要求进一步优化流程，快速应对与有效处置旅游投诉和涉旅舆情。文旅、市场监管、交通和公安等部门建立24小时响应机制，紧急投诉即办即结，一般性投诉7个工作日内办结，复杂投诉压缩办理时限尽早办结。