近日，家住东坪山路的居民向我们栏目反映，他们在自然家园小区的游泳池给孩子报名了游泳培训班，但今年6月底，这个泳池发生了儿童溺亡事故，暂停营业了。此后，他们缴纳的培训费也就无处讨要，这究竟是怎么回事呢？来看记者的报道。

在自然家园小区，记者看到了这个已经停业的泳池，泳池的大门虚掩着，地上满是落叶，明显已经很久无人管理了，泳池周围的招牌上写着，美人鱼计划游泳俱乐部的字样。住在附近的李女士告诉记者，她的两个孩子都在这个游泳俱乐部报了培训班，平时偶尔会来游泳，但课程还没有开始。谁知6月28日，泳池内有一个小孩溺亡了，因为要配合公安、卫健委等部门的调查，经营方在出事的第二天就暂停了经营，到目前都没有恢复

附近居民 李女士：都还没有教嘛，就出事故了。因为出了这么大的事情，我们心里就想让他先处理那件事情嘛。

根据几位居民的了解，报名了跟班教学的孩子有80位左右，价格从1180元到1480元不等。另外，这个培训机构还有私教课和暑期提高班，价格更高。不需要培训的居民，也可以购买次卡，据他们了解，购买次卡的用户比报培训班的人数还多，价格有30次450元和50次650元两档。有些人的次卡都还没有开始使用，泳池就停止经营了。7月底开始，多位居民都曾寻找经营方，要求退回费用，当时负责人表示，他们可以转去美人鱼计划俱乐部位于新景中心二期的泳池，继续使用次卡或培训。

附近居民 周女士：有让我们去新景，然后我老公有带孩子去新景，新景就连次卡也不能用，游泳也不能游，不让游。他们说这个游泳馆没有给他们钱，钱没有转交给他们。

无奈之下，这些居民又找到自然家园小区泳池的经营者，要求对方退钱，可游泳价目表上标注的负责人已经失联。

附近居民 廖先生：后来就一直推，后来我电话微信什么都不接，也不回，什么都不行。

附近居民 周女士：她说等她通知，等她处理这边的事情会给我们一个交代，然后后来我们一直在群里问，她就之前有回复在群里面回复我们几次，后来就再也不吭声了，联系不到了。

【关门的泳池：事故初步调查结束 自然家园泳池可恢复经营】

泳池发生溺亡事故到现在，已经过去一个多月了，为什么迟迟不恢复营业，其它门店又为什么不肯接收转卡用户呢？我们接着往下看。

在现场的游泳价目表上，标注了自然家园泳池负责人的联系电话，可记者多次拨打，都无法接通。那么目前事故处理的怎么样了，这个泳池可以恢复经营了吗？记者也就此向公安、市场监管、街道等部门咨询，但多部门的工作人员均表示，事故的初步调查已经结束，并没有相关部门要求他们继续停业。也就是说，何时恢复营业，经营者可以自行决定。

那么，之前承诺可以接收这些消费者的美人鱼计划游泳俱乐部新景店，现在为何又不肯接收了呢？记者拨打了新景店负责人的电话。这位负责人表示，虽然他们同属于美人鱼计划游泳俱乐部，但不同的泳池是不同的人在经营的。事故发生后，他确实表示过可以接收转卡用户，到新景店来游泳。

美人鱼计划游泳俱乐部新景店负责人：出现一些情况，就是有些自然家园的客户觉得新景这边可以接收这些卡，那我找你退钱也是可以的。就想到我这边退费，但是实际情况是，我这边是没有收到钱的，虽然说是同一家公司没错，但是收钱是不一样的。

没有收到任何费用，却被部分消费者要求退卡，为避免给自己的经营带来影响，新景店的负责人最终决定，不再接收自然家园店的消费者。不过他表示，目前公司总部与自然家园店的负责人商定了一个解决方案，自然家园店的泳池，今年不再开放，消费者在这里办的游泳卡有效期可以顺延一年，等到明年恢复营业后，再继续使用。

美人鱼计划游泳俱乐部新景店负责人：该赔的都会赔，需要一个具体的方案，自然家园今年泳池是不会开的，（初步商定）这些卡是可以往后顺延一年的，最终都会有一个妥善的处理办法。

不过这个方案目前还没有向消费者公布。记者也通过电话询问了部分消费者，大约有30多位消费者明确表示不接受游泳卡顺延一年的方案，要求退款，也有部分消费者表示可以接受这个方案。

另外，记者还从市场监督管理部门了解到，目前已经有消费者向他们投诉，他们也锁定了自然家园店的经营者，不允许他注销营业执照，同时介入调查，协调双方展开调解。自然家园的泳池是否还能再次开放，消费者的钱能不能退回来，我们栏目也将继续关注。